以下属于口头沟通的有()

某工厂开工不久，就遇到了设备停工率高、废品率高、人工成本高等问题。为了弄清问题的原由，经理在工厂内开展了调查。调查结果显示：一些业务主管缺少与职责相称的职权，对工作中的问题无法做出及时的决策;一些员工对他们每天的任务不明确，也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命令，导致员工无所适从;工厂内部还存在人浮于事的现象。针对这种情况，经理说：“我们虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织管理还存在不足，需要进一步完善管理。”问题：(1)什么是职权?其含义是什么?(2)请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。

李伟大学毕业后到一家计算机软件公司工作。刚工作的三年里，他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独.最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。不久后的一次同事闲聊中，李伟得知项目组其他成员的奖金也基本与他的相同，他的心情由此发生了变化，工作的热情受到了很大影响，积极性骤然下降。问题：(1)依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。(2)依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。

领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。

简述控制的适度性原则。

简述西蒙提出的决策标准及原因。

简述泰勒科学管理的主要内容。

简述组织环境的特点。

领导者的影响力来源于正式权力。()

对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。()

因人设岗是人员配备的原则。()