电子商务网站的服务规范主要包括服务类和_________类两种类型的服务规范。

某商城的网上订货处理流程如下：顾客依据商品信息库中的商品信息浏览商品，将满意的商品放入购物车;选择付款方式，提交订单;系统保存订单并把订单提交到订单处理系统。请绘制数据流程图。

京东商城(http：//www.360buy.com)是一个在线电子产品购物网站，请根据自己的体会分析： 

(1)京东商城的商务模式(2分)。 

(2)京东商城的客户营销策略(4分)。 

(3)与实体电器商店相比，京东商城的优势有哪些(4分)?

简述结构化设计方法的特点。

某新建网站需要进行网站测试，你认为应该进行哪些测试?

简述系统分析的主要任务。

某网站的折扣政策是：若一次购物总额超过500元，且是会员一年以上，享受八折优惠，否则享受八五折优惠;若一次购物总额在300元～500元之间，且是会员一年以上，享受九折优惠，否则享受九五折优惠;300元以下无折扣。题38表是描述折扣政策的决策表，请填写完整(将①②⑤④⑤处填写在答题纸上)。

下表 折扣政策决策表

简述B2C的“卖方企业一买方个人”模式的特征。

简述TCP/IP协议的含义和作用。

业务流程图

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