物流规范表现为两个方面，可以将这两个方面的规范集中在“________”文件中。

物流服务与成本的关系有哪些类型?企业应如何确定物流服务水平?

论述物流各要素之间的冲突与协同。

某企业计划在元旦期间销售鲜花，该企业购进一束鲜花需要支付18元，鲜花的销售价格为46元，订购成本可忽略不计，而未售出的鲜花必须扔掉。节日期间，鲜花每天的需求量分布如表所示。

 问：该企业每天应订购多少鲜花才能获利最大?

简述作业成本法下物流成本的计算步骤。

某电子商务企业每年购进某种商品4000件，供应商规定的价格为：300件以下，每件20元，300件或300件以上，每件15元。若订购成本为l8元，储存成本率40％，求经济订货量。

简述商品不合理运输的表现形式。

简述物流信息系统开发的各阶段。

简述配送中心的一般作业流程。

物流服务目标质量指标体系可以分为工作质量指标和________。

简述物流反应快速化的方法。