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- A．情感承诺高的员工会表现出较高的工作满意度
- B．情感承诺高的员工通常对组织的任何工作都是全身心的投入
- C．规范承诺高的员工对应尽的义务表现非常突出，但不会表现出太多的热情
- D．继续承诺高的员工可能随时准备跳槽
- E．继续承诺高的员工也能积极投入工作，并不会斤斤计较，没有功利心
- A．工作满意度是多维的
- B．将工作分解为许多因素，总体满意度由每个因素的满意度累加而得
- C．员工不满的原因是期望没有得到满足
- D．进行满意度调查时不要遗漏重要的因素
- E．对所有的员工来说，不同的因素对其工作满意度的贡献是相同的
- A．组织公民行为是一种积极的工作行为
- B．组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为
- C．满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为
- D．组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用
- E．组织公民行为通常不能得到组织在薪酬上的回报
- A．精神需求满足程度
- B．公平的待遇
- C．合作的伙伴和上级
- D．社会影响
- E．员工的人格特征及其与工作的匹配
- A．所有成员参与机会均等
- B．决策时间得到严密的控制
- C．决策程序灵活
- D．讨论不受任何一个成员的左右
- E．有机会从其他人那里获得灵感，得到启发
- A．团体压力难以克服
- B．耗费时间
- C．创造性较差
- D．有时候会有少数人把持的现象产生
- E．责任模糊
- A．提高团体的凝聚力
- B．有助于维持团体的一致性
- C．为成员提供认知标准与行为准则
- D．也具有惰性作用
- E．提高团体的工作效率
- A．列车上同一车厢的旅客
- B．中学同班同学
- C．父母、兄弟、姐妹
- D．公司同一部门的职工
- E．商场里购买同一类商品的顾客
- A．增加认知
- B．平等接触
- C．创造消除偏见的环境
- D．改变态度
- E．对抗刻板印象
- A．情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验，情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验
- B．从产生顺序来看，情绪反应在先，情感体验发生在后
- C．情绪往往由事物的表面现象引起，而情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起
- D．情感的变化受情绪的制约
- E．情绪是情感的外在表现
