我
- A．环境投资占企业产值的百分比
- B．处理单位产品污染的净费用
- C．环保投资占总利润的百分比
- D．环保投资增长速度
- E．企业年总费用于环保的费用总额
- A．岗位薪酬战略
- B．绩效薪酬战略
- C．全面薪酬战略
- D．岗位工资与绩效相结合的薪酬战略
- E．局部薪酬战略
- A．产品生产设备质量
- B．产品生产工装质量
- C．产品生产工艺质量
- D．外购品质量
- E．生产工序质量
- A．资金周转率
- B．人均销售收入
- C．流动比率
- D．人均净利润
- E．销售收入增长率
- A．业务主管者与业务主办者之间的关系上
- B．行政领导与上下级之间的关系上
- C．变革的内因与外因的关系上
- D．主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系上
- E．服务者与接受服务者的关系上
- A．工资产值率
- B．标准劳务费率
- C．企业平均工资
- D．附加值增长率
- E．企业劳动生产率
- A．它是社会经济的主要承担者
- B．它具有欢迎咨询的愿望
- C．它对咨询者医术持有一定的怀疑心理
- D．它是以人为主体的多种要素相互联系，相互作用的有机整体
- E．它无论在任种情况下都具有坦诚布公的天性
- A．内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节
- B．应针对客户量身定做
- C．应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性
- D．就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可
- E．项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面
- A．产品
- B．市场
- C．企业类型
- D．竞争
- E．服务
- A．输入
- B．生产制造
- C．质量改进
- D．输出
- E．反馈
- A．购买者意向调查法
- B．管理人员意见法
- C．时间序列预测法
- D．德尔菲法
- E．因果分析预测法
- A．并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近1倍
- B．投资500万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的部分设备
- C．投资300万元，对现有年产l0万吨生产线进行扩容改造
- D．与某研究院合作开发公司下一代产品
- E．建立市场信息收集反馈系统
- A．法律环境
- B．经济环境
- C．科技环境
- D．社会文化环境
- E．自然资源环境
- A．波士顿矩阵法
- B．麦肯锡矩阵法
- C．通用矩阵法
- D．马斯洛分析法
- E．福特分析法
- A．亲自实施咨询方案
- B．帮助客户推行改革方案
- C．为客户培训实施负责人
- D．逐步减少自己承担的责任和工作
- E．适时退出
- A．进行充分的授权和充分的信任
- B．针对职位的高低确定相应的职权
- C．必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责
- D．必须制定有效的控制规程
- E．建立科学的人事考核评价制度
- A．计件工资制
- B．职位工资制
- C．绩效工资制
- D．能力工资制
- E．职能工资制
- A．设备改装战略
- B．设备的原型更新战略
- C．设备的技术改造战略
- D．设备技术更新战略
- E．自主开发设备战略
- 25
-
甲企业是刚刚创立不久的管理咨询公司，规模较小，但发展迅速；乙企业是一家历史悠久的大型建材生产企业，管理比较完善，积累了大量原始的人力资源统计数据。甲、乙企业应采用的合理人力资源规划方法分别是（ ）。
- A．经验统计法、劳动定额法
- B．比例趋势分析法、经济计量模型法
- C．经验统计法、比例趋势分析法
- D．比例趋势分析法、统计预测法
- E．经济计量模型法、劳动定额法
- A．建立对咨询项目质量的多级复核制
- B．项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责
- C．可根据项目的大小建立逐级上报机制
- D．将客户有关信息进行客户分析选择
- E．每个项目都设专人复查
- A．企业的发展机遇
- B．企业发展过程中可能遇到的威胁
- C．企业成功的可能性
- D．企业发展的阻力
- E．企业未来的发展希望
- A．采购物质战略
- B．培植资源战略
- C．租赁战略
- D．综合利用资源战略
- A．直线制
- B．职能制
- C．矩阵制
- D．事业部制
- A．役龄结构
- B．新度结构
- C．技术水平结构
- D．工艺结构
- A．差别成本
- B．沉没成本
- C．边际成本
- D．机会成本
- A．提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求
- B．主持人鼓励大家不仅提出自己的观点，而且可以对他人的观点进行补充
- C．企业参会的某副总经理多次打断他人的发言，认为提出的建议不符合企业的实际情况
- D．参加头脑风暴会议的人员共8人，其中咨询专家4人、企业中高层管理人员4人
- A．企业产品形象战略
- B．企业技术形象战略
- C．企业家形象战略
- D．企业职工形象战略
- A．同类型包装策略
- B．异类型包装策略
- C．相关性商品包装策略
- D．等级包装策略
- A．设计阶段成本控制阶段
- B．生产阶段成本控制阶段
- C．销售成本控制阶段
- D．售后服务成本控制阶段
- A．6．7%
- B．16．7%
- C．15．7%
- D．30．7%
- A．创新性与科学性
- B．有效性与可行性
- C．科学性与有效性
- D．创新性与可行性
- A．1个
- B．2个
- C．3个
- D．4个
- 43
-
企业识别系统不包括（ ）
- A．理念识别系统
- B．行为识别系统
- C．视觉识别系统
- D．综合识别系统
- A．定性分析法
- B．定量分析法
- C．定性分析法和定量分析法
- D．其他方法
- A．标准修理法
- B．定期修理法
- C．检查后修理法
- D．保养修理法
- A．该企业产品销售增长率比过去有所下降
- B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率
- C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率
- D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加
- A．客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语
- B．管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平
- C．客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性
- D．管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议
- A．质量管理
- B．成本管理
- C．技术管理
- D．生产过程管理
- A．整顿、整理、清扫、清洁、规范
- B．整理、清扫、安全、规范、修养
- C．整理、整顿、清扫、清洁、修养
- D．整理、清扫、标准、安全、文明
- A．劳动定员
- B．劳动定额
- C．时间定额
- D．产量定额
- A．多适用于主要靠身体活动来完成的工作
- B．能够比较全面和深入的了解工作要求
- C．不适于那些处理紧急情况的间歇性工作，如律师、急救站
- D．适用于脑力成分较多的工作
- A．层次结构优化战略
- B．学科结构优化战略
- C．智能结构优化战略
- D．能级结构优化战略
- A．产品开发型设备购置战略
- B．扩张型设备购置战略
- C．更新型设备购置战略
- D．综合型设备购置战略
- A．等级包装策略
- B．双重包装用途策略
- C．礼品包装策略
- D．更新包装策略
- A．负责采购生产用的全部原材料
- B．负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作
- C．按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料
- D．负责生产过程主要原材料的采购
- 57
-
产出与投入之比叫（ ）
- A．劳动率
- B．生产率
- C．经济性
- D．合理性
- A．管理者的经营和技能为主
- B．股东的资金投入数量为主
- C．所有者的资本拥有量为主
- D．劳动者经验和技能为主
- A．分销渠道和促销
- B．产品和价格
- C．价格和公共关系
- D．政治力和公共关系
- A．受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了 购买原材料的能力，每年只能发挥产能的50％，最终导致利润降低
- B．企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年 压低铜管的购人价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平
- C．铜管加工技术简单，只要购人相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批 量生产。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润
- D．随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的 出现减少了铜管加工行业的利润
- A．微观环境
- B．直接环境
- C．间接环境
- D．预期环境
- A．项目时间紧迫，来不及梳理战略，好在业务比较单一，组织设计的工作比较简单
- B．价值链分析是非常重要的工作，项目组应会同企业高层人员和主要运营部门经理一起做
- C．组织管理模式设计是非常重要的环节，需要企业高层人员投入足够的时间和精力
- D．职位设置可以由项目组会同各部门经理进行，然后交高层人员审阅
- A．政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境
- B．政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境
- C．全球环境、政治环境、经济环境、市场环境
- D．总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境
- A．专业知识和工作技能
- B．目标责任和工作内容
- C．工作时间和工作强度
- D．工作技能和应用能力
- A．生产相同产品的厂家
- B．同行业内类似产品的厂家
- C．处于不同行业但生产产品可以满足本企业顾客需求的厂家
- D．以上全部
- A．差别化战略
- B．最优成本供应商战略
- C．基于低成本的聚焦战略
- D．基于差别化的聚焦战略
- A．标准作业时间=净作业时间+宽放时间
- B．净作业时间由生产准备时问、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成
- C．喝水、去卫生间或打扫工作地卫生的时间，不计人标准作业时间
- D．基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间
- A．1100元
- B．1200元
- C．1400元
- D．1000元
- A．目标成本应由企业董事长或总经理设置
- B．每个目标成本和子目标，都应有一个责任中心和主要责任人，并明确其应完成的任务和承担的责任
- C．下级可以在总目标的指导下，根据企业资金、材料和人力资源状况，自行制定本责任单位的分目标和子目标
- D．一般来说，目标成本要有一定程度的挑战性，应是需要经过努力才能达到的
- A．潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会
- B．潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会
- C．潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会
- D．潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会
- A．单位可变成本最低的工艺方案最优
- B．单位可变成本最高的工艺方案最优
- C．单位可变成本中等的工艺方案最优
- D．单位可变成本为零的工艺方案最优
- A．划清应计人产品成本的费用和不应计入产品成本的费用界限
- B．正确划清各个会计期间的费用界限
- C．正确划分收益性支出和资本性支出的界限
- D．划分各种产品应负担的费用界限
- A．内部控制制度是一套独立于企业管理制度的体系
- B．风险控制包括事前控制、事中控制、事后控制
- C．风险评估时要考虑效益和费用
- D．内部环境是内部控制制度的基础
- A．非正式的口头方式
- B．正式书面文件形式
- C．一般的表达方式
- D．人们习惯的一切形式
- A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
- B．深入调查，找出小团体领导人，并提出警告
- C．只要小团体不影响公司正常运行，可以不闻不问
- D．正视小团体的存在，对其加以积极引导
- A．了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法
- B．通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在
- C．收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断
- D．咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况
- A．向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效
- B．了解客户需求及所在企业面临的主要问题
- C．向客户介绍本公司所有咨询项目和优势
- D．了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等
- A．总资金利润率
- B．自有资金利润率
- C．股金利润率
- D．经营资金营业利润率
- A．层次简化、分工明确、管理集中、易于管理
- B．能够适应不同区域市场的特点和需要
- C．能够围绕特定客户的需要开展一体化营销活动
- D．能够适应产品差异很大或产品品种太多的需要
- A．初期磨损阶段
- B．正常磨损阶段
- C．剧烈磨损阶段
- D．后期磨损阶段
- 82
-
质量机能展开简称为（ ）
- A．TQC
- B．TQM
- C． QFD
- D．SQC
- A．一般经营水准
- B．一般经营规模
- C．总体经营水平
- D．总体经营能力
- A．购买者的转换成本较高
- B．替代品容易获得但价格较高
- C．购买者认为替代品的质量较低
- D．替代品容易获得且价格诱人
- A．设立专门风险管理部门，并参与大部分涉及风险的项目
- B．风险管理机构直接对董事会负责
- C．风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高管人员负责
- D．风险管理部门作为企业高层的咨询部门
- A．对比分析法
- B．因果分析法
- C．相关分析法
- D．趋势分析法
- A．分段经营生产战略方案
- B．大批量生产战略方案
- C．中批量生产战略方案
- D．小批量生产战略方案
- A．财务优势(FS)环境稳定性(ES)
- B．财务优势(FS)与竞争优势(CA)
- C．环境稳定性(ES)与产业优势(IS)
- D．竞争优势(CA)产业优势(IS)
- A．扩大了管理幅度、减少了管理层次
- B．减少了管理幅度、扩大了管理层次
- C．扩大了管理人数、减少了管理结点
- D．简化了管理职能、增加了管理权限
- A．质量管理三部曲
- B．质量管理四部曲
- C．质量管理五部曲
- D．质量管理六部曲
- A．3000台
- B．2500台
- C．2000台
- D．2200台
- A．经营思想
- B．经营作风
- C．企业目标
- D．职工斗志
- A．没有一项是正确的
- B．有一项正确
- C．有两项正确
- D．有三项正确
- A．基层管理人员和机构
- B．中层管理人员和机构
- C．高层管理人员和机构
- D．企业的上级主管部门
- A．方向相同
- B．方向相反
- C．忽左忽右
- D．从不相关
- A．经济订购批量
- B．最佳批量
- C．生产批量
- D．订货批量
- A．降低招聘成本，提高招聘有效性
- B．树立企业形象，宣传公司品牌，保证招聘过程公正
- C．减少招聘费用，保证招聘过程中立、客观
- D．提高招聘有效性，保证招聘过程中立、客观
- A．收集相关的客户资料和数据
- B．设计质量管理评估体系
- C．纵向横向分析
- D．计算各项关键业绩指标
- A．对比分析法
- B．因素分析法
- C．比率分析法
- D．平衡分析法
- 100
-
无形磨损又叫（ ）
- A．物质磨损
- B．精神磨损
- C．技术磨损
- D．自然磨损
- A.老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源
- B．失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估
- C．企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本
- D．失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
- A．指导者和推动者的身份
- B．改革者和执行者的身份
- C．改革家和企业家的身份
- D．企业家和冒险家和身份
- A．开放式工作作风
- B．间接式工作作风
- C．直接式工作作风
- D．封闭式工作作风
- A．同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度
- B．同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度
- C．要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度
- D．管理者制定计划的时间要求及工作的重要性、复杂性
- A．产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高
- B．产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮流进行生产
- C．产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低
- D．生产过程可采用高效率的专用设备、自动化与半自动化设备以及专用工艺装备
- A．企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化
- B．企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、人员配备情况、现有的组织现状
- C．企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况
- D．企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化
- A．市场覆盖率最高的是甲企业
- B．甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样
- C．市场覆盖率最高的是乙企业
- D．三个企业产品的市场覆盖率都一样
- 108
-
管理咨询的一个重要特点是（ ）
- A．延续性
- B．继承性
- C．否定性
- D．创造性
- A．按照机械化程度，流水线分为间断流水线和连续流水线
- B．原材料能连续不断地投入经过各个工地
- C．流水线布置的工艺过程是不可停顿的，设备不出故障
- D．按照生产对象移动方式来分，流水线分为固定不动流水线与产品流动流水线
- A．开展大批量生产
- B．开展小批量生产
- C．开展多品种小批量生产
- D．扩大生产、提高效率
- A．人力资源需求与补充计划
- B．员工调配和晋升计划
- C．劳动力市场计划
- D．劳动关系计划
- A．折扣价格
- B．用途价格
- C．季节价格
- D．地区价格
- A．考查培训成本只考查培训直接成本
- B．考查培训成本只考查间接成本
- C．学员参加培训而损失的时间是间接成本
- D．培训管理与工作人员的薪资属于培训直接成本
- A．控制设计是指考虑一项控制单独或连同其他控制是否能够有效防止或发现并纠正重大错误
- B．控制得到执行的前提是指某项控制存在
- C．设计不当的控制可能表明内部控制存在重大缺陷，注册会计师在确定是否考虑控制得到执行时，应当首先考虑控制的执行
- D．控制得到执行是指某项控制在存在的前提下被审计单位正在有效使用
- A．进行项目经理确定，对项目结果直接负责
- B．制定项目执行计划，建立有效的计划体系
- C．进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会
- D．咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备
- A．世界观和方法论
- B．经营思想和经营原则
- C．经营方针和经营思路
- D．目的和任务
- A．在调研时，不仅要关注企业的日常经营活动，还要关注企业的投融资和资本运作活动
- B．调研对象应选择重要的部门和经营环节
- C．调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值活动来进行
- D．对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研
- A．因果分析图
- B．直方图
- C．控制图
- D．排列图
- A．加工、检验
- B．加工、储存
- C．运输、储存
- D．处理、回收
