2017年高级营销师理论知识考试习题及答案

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1

实行区域式推销组织结构需要决定销售区域的大小,划分销售区域的方法有(  )。

  • A.根据竞争对手实力相等原则划分
  • B.根据销售潜量相等原则划分
  • C.根据销售工作量相等原则划分
  • D.根据推销员素质相等原则划分
2

分析客户与本公司的交易业绩的具体步骤包括(  )。

  • A.掌握各客户的月交易额或年交易额
  • B.统计出各客户与本公司的月交易额或年交易额
  • C.计算出各客户占本公司总销售额的比重
  • D.检查该比重是否达到本公司所期望的水平
4

谈判礼仪中,女性首饰选择的原则有(  )。

  • A.以少为佳
  • B.色彩一致
  • C.质地相同
  • D.合乎惯例
5

产品生命周期可分为(  )。

  • A.介绍期
  • B.成长期
  • C.成熟期
  • D.引入期
6

有效合同必须满足的条件有(  )。

  • A.合同当事人应当具有民事权力能力
  • B.合同当事人应当具有民事行为能力
  • C.订约当事人订立合同的意思表示要真实
  • D.合同不能违反法律与社会公共利益
7

传统分销渠道模式具有较大的灵活性,比较适合传统分销渠道模式的企业和情形包括(  )。

  • A.小型企业
  • B.小规模生产
  • C.生产较为分散的领域
  • D.个性化大规模生产
8

商务谈判的基本原则主要包括(  )。

  • A.客观真诚的原则
  • B.平等互惠的原则
  • C.求同存异的原则
  • D.公平竞争的原则
9

服务质量感知差距造成的后果主要有(  )。

  • A.不认可、不接受企业提供的服务
  • B.负面的口头传播效应。
  • C.破坏企业的形象,特别是破坏局部形象
  • D.失去相当部分的潜在顾客
11

企业对终端工作人员的管理包括(  )。

  • A.严格的报表管理
  • B.终端人员培训
  • C.终端监督
  • D.全程监督
12

一般在资料验收中,对不同的资料应做如下处理:(  )。

  • A.陈旧的资料作废
  • B.接受基本正确的资料
  • C.将问题较多的资料作废
  • D.对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查
13

影响市场营销渠道设计的因素主要有(  )。

  • A.顾客特性
  • B.产品特性
  • C.中间商特性
  • D.竞争特性
14

下列选项中,(  )属于不正当竞争行为。

  • A.假冒他人注册商标
  • B.为争取交易机会,秘密给付财物或买通客户的负责人
  • C.设计引人误解的虚假宣传
  • D.模仿其他企业产品,生产出自己的产品
15

在进行产品线延伸时,向下延伸的必要条件有(  )。

  • A.利用高档产品的声誉,吸引购买力水平较低的顾客来购买此产品线中的廉价产品
  • B.高档产品销售增长缓慢,企业资源设备没有得到充分利用,为争取更多的顾客
  • C.企业已利用高档产品建立起信誉,再进入中、低档以扩大市场占有率
  • D.补充企业的产品线空白
16

债权人对债务人进行输血扶持的手段有(  )。

  • A.给予经济资助
  • B.给予技术资助
  • C.给予物质资助
  • D.给予管理软件资助
17

公司型渠道关系的优势包括(  )。

  • A.行动的一体化
  • B.品牌的统一化
  • C.最大限度接近消费者
  • D.节省费用
19

按信用性质可以把汇票分为(  )。

  • A.商业承兑汇票
  • B.商业汇票
  • C.银行承兑汇票
  • D.银行汇票
20

管理型渠道关系中渠道控制力的来源包括(  )。

  • A.影响力
  • B.专家力
  • C.强制力
  • D.关系力
21

按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为(  )。

  • A.集体谈判
  • B.双边谈判
  • C.个体谈判
  • D.多边谈判
22

沟通过程决策的步骤主要有(  )。

  • A.确定沟通对象和传播目标
  • B.设计沟通信息
  • C.选择沟通渠道
  • D.建立反馈系统
23

促销是市场营销组合的一个变量,与之相关的策略包括(  )。

  • A.向潜在顾客介绍本公司的新产品
  • B.激起潜在顾客购买该公司产品的欲望
  • C.使客户不断保持对该公司产品的信赖和兴趣
  • D.在顾客中形成对该公司完美的形象
25

企业要不断完善服务系统,最大限度使顾客感到安心和便利,为此,需做到(  )。

  • A.在价格设定方面,要力求价格公平、明码标价
  • B.在包装方面,要安全、方便
  • C.在经营中要尺足、秤满
  • D.在售后服务方面要帮助安装,定期进行访问
26

Feature是FABE法则中的(  )。

  • A.特征
  • B.优点
  • C.利益
  • D.证据
27

抽奖式的有奖销售是(  )。

  • A.绝对禁止的
  • B.有条件禁止的
  • C.有区域限制的
  • D.任意发展的
28

销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法,被称为(  )。

  • A.好奇接近法
  • B.求教接近法
  • C.问题接近法
  • D.调查接近法
29

谈判过程中对方有无理要求时,我方应采取的行动是(  )。

  • A.据理力争
  • B.附合对方
  • C.中止谈判
  • D.直接交锋
32

我国大多数商品和服务的价格实行(  )。

  • A.市场调节价
  • B.政府指导价
  • C.政府定价
  • D.个人定价
37

通过实地调查所收集的资料属于(  )。

  • A.直接资料
  • B.间接资料
  • C.辅助资料
  • D.主观资料
41

一次性让步策略适用于(  )的情况。

  • A.己方处于谈判优势
  • B.己方处于谈判劣势
  • C.谈判双方实力相当
  • D.谈判双方关系一般
43

当我方在谈判竞争中处于不利境地,但又急于获得成功时,应该采用的让步策略是(  )。

  • A.让步策略限定让步值18元、初期让步18、二期让步0、三期让步0、四期让步0
  • B.让步策略限定让步值18元、初期让步9.6、二期让步5.1、三期让步3.9、四期让步2.4
  • C.让步策略限定让步值18元、初期让步14.7、二期让步0.3、三期让步0、四期让步3
  • D.让步策略限定让步值18元、初期让步15、二期让步3、三期让步3、四期让步-3
44

关于“色拉米”香肠式谈判让步策略,下列说法不正确的是(  )。

  • A.其特点是态度谨慎,步子稳健,极富有商人的气息
  • B.其优点是对双方充分讨价还价比较有利
  • C.其缺点是效率低,谈判成本高
  • D.这是一种先高后低、然后又拔高的让步策略
46

蓝图技巧借助(  )来分析服务传递过程的各个方面。

  • A.流程图
  • B.直方图
  • C.控制图
  • D.帕累托图
47

以打电话的形式来寻找客户的方法,被称为(  )。

  • A.电话寻找
  • B.连锁介绍
  • C.广告搜寻
  • D.逐户访问
48

不属于不正当的价格行为的是(  )。

  • A.捏造、散布涨价信息,哄抬价格
  • B.以成本价处理鲜活商品、季节性商品
  • C.利用虚假的价格手段诱骗消费者
  • D.对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视
49

Snow Crop果汁,是依顾客购买柳橙汁数量的差别,提供不等的退费优待。即买3罐退50美分,买5罐退1美元,买12罐退3美元。这属于(  )类型的退费优待。

  • A.同一厂商多种产品的购买优待
  • B.单一商品购买优待
  • C.相关性商品的购买优待
  • D.同一商品重复购买优待