我
- A．整洁大方的统一着装，可以赋予企业个性化和显示工作人员的庄重和个性化
- B．烘托团队精神的魅力和服务面貌
- C．展现职工个人的美丽和个性
- D．使工作人员理解穿制服的目的，不佩戴喧宾夺主的配饰
- A．LOGO吸引，招贴丰富。将制作美观、内容丰富的招贴，以及客户要求提供的信息张贴于店面的醒目处
- B．店面的装修要有现代化和华丽的感觉
- C．室内装修整洁、配饰热情，办公区间布置严谨，接待空间开敞热情
- D．将业主委托出售或出租房屋的钥匙牌悬挂于营业场所的适当位置，以体现对客户的信任
- A．要真诚努力付出并尊重同行工作的价值
- B．不要擅自与协作方的客户直接联系或公开自己非同一机构的身份
- C．为防止同业撬盘和业主跳盘，只有独家委托和快速成交
- D．为了加快成交，可以采取口头委托和早日安排买卖双方早日见面的方式
- A．制定公司对客户负责的各种制度和手续
- B．设置营运中心，分工明确，提高工作效率，消除客户顾虑
- C．以广告形式大力宣传企业的能力和规模
- D．事前和事后都要搞好公关工作，消除负面影响
- A．工商营业执照、税务登记证
- B．业务规章制度和服务流程，以及收费标准等
- C．委托人的详细身份情况和通讯方式
- D．房地产经纪企业和经纪人员个人的资质证书
- A．让刘某与王某交换联系方式
- B．避免刘某与王某单独沟通
- C．让刘某使用王某的手机
- D．避免刘某与王某同时离开
- A．行为
- B．动机
- C．思维
- D．视线
- A．及时了解刘某可接受的最高价
- B．及时了解刘某可接受的最低价
- C．及时了解王某可接受的最高价
- D．及时了解王某可接受的最低价
- A．商场
- B．咖啡馆
- C．甲公司门店
- D．房地产交易中心
- A．让刘某与王某直接接触
- B．让刘某对该房屋有切身感受
- C．让刘某对该房屋进行了解
- D．激发刘某对该房屋的兴趣
- A．在外籍人士居住的社区驻守
- B．在大众媒体上刊登广告
- C．随意拜访
- D．成立会员俱乐部
- A．6000
- B．15000
- C．24000
- D．30000
- A．家庭规模
- B．家庭类型
- C．家庭代际数
- D．家庭平均年龄
- A．协助购买日用电器
- B．协助清扫及布置房屋
- C．协助水电费交接
- D．协助有线电视过户
- A．举办大型庆典活动
- B．发布大量电视广告
- C．大量设立户外灯箱广告
- D．发布报纸广告
- A．为张某提供更优质的服务
- B．保障张某的权益
- C．代替张某签订房屋买卖合同
- D．将张某的购房款放到其银行账户里
- A．全力说服张某购买该套住房
- B．承诺尽力压低该套住房的成交价格
- C．询问张某对该套住房的不满意之处
- D．进一步明确张某的购房需求
- A．个人所得税
- B．契税
- C．土地增值税
- D．印花税
- A．无差别市场广告策略
- B．差别市场广告策略
- C．集中市场广告策略
- D．细分市场广告策略
- E．分散市场广告策略
- A．引入期——数字系统控制别墅
- B．成长期——节能性住宅
- C．成熟期——塔楼大户型住宅
- D．衰退期——塔楼大户型住宅
- E．成长期——双拼别墅
- A．客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则
- B．信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
- C．50%的潜在客户将转和别人做生意
- D．客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用
- E．出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息
- A．通过媒体向消费者传递销售信息
- B．通过与消费者直接沟通传递企业信息
- C．与消费者接触并推荐房源
- D．与消费者建立伙伴式工作关系
- E．与消费者建立互利互惠关系
- A．房源开拓的渠道就是房源开拓的途径
- B．房源开拓的渠道就是房源开拓的对象
- C．电话访问的缺点是费时费力
- D．门店接待简单易行但开发客户的成本较高
- E．银行属于房源开拓的大业主
- A．先租后售策略适合于老城区
- B．售后返租策略可以吸引普通投资者
- C．分层与分散出租策略适用于大型购物中心
- D．拍卖销售策略适合于开发企业试探商铺价格
- E．整体出租策略适合于商业价值低的商铺
- A．吸引最有价值的客户
- B．与老客户保持联系
- C．把眼光放在长期潜在的客户上
- D．建立广泛的社会联系
- E．与服务供应商建立广泛联系
- A．市场环境
- B．目标客户群需求
- C．写字楼优势
- D．产权过户时间
- E．竞争对手策略
- A．人口增长率较高的区域，其房地产单价涨幅也较高
- B．人文社会经济资料通常以2～3年短期资料为基础
- C．区域内产业结构影响房地产产品品质和性能
- D．普通工薪阶层较密集的区域，其产品价格也较高
- E．区域内流动人口的多少和特性，对项目定位有绝对影响
- A．迂回法
- B．假设法
- C．总结法
- D．直接法
- E．对比法
- A．获取双倍佣金
- B．提高服务效率
- C．节约时间成本
- D．提升服务能力
- E．避免产生纠纷
- A．先于上司给客户递自己的名片
- B．将客户的名片放人裤兜中
- C．将备忘事情记在客户的名片上
- D．双手接过客户的名片
- E．双手递给客户自己的名片
- A．不开先例策略
- B．先甜后苦策略
- C．先苦后甜策略
- D．声东击西策略
- E．步步为营策略
- A．项目总投资
- B．投资分配比例
- C．技术手段
- D．基地内的场地性质
- E．功能要求
- A．交易资金保管风险
- B．交易资金划账风险
- C．资金流向监控的风险
- D．客户资金代付风险
- E．客户资金代收代付风险
- A．房源信息的基本要素包括业主资料、物业状况和放盘要求等
- B．是否有电梯不属于常用查询要素
- C．经纪人最好提前两天与业主联系确定上门勘察的时间
- D．具备相关配套设施要求物业500米范围内有小学
- E．具备相关配套设施要求物业1 000米范围内有银行
- A．水表账单是否结清
- B．协助双方进行煤气过户
- C．检查电表状况是否正常运行
- D．结清电话费
- E．协助办理有线电视过户
- A．假设法
- B．总结法
- C．间接法
- D．分步法
- E．直接法
- A．减少风险行为的程度
- B．提高预防能力
- C．自留与自保
- D．保险
- E．分散化
- A．报纸广告
- B．路牌广告
- C．电话访问
- D．互联网
- E．房地产发展商
- A．原则包括有效原则、合理使用原则和重点突出原则
- B．策略包括记录和更新、操持联系和有效利用
- C．记录和更新策略保证了有效原则
- D．在重点突出原则中，要把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为重点客户来培养
- E．经纪人试图垄断客源信息只会使客户流失
- A．目前市场上在售或在建楼盘的情况
- B．市场上同类产品的二手房市场情况
- C．区域的生活配套、教育配套、金融配套、交通状况等
- D．目标客户的媒体选择
- E．目标客户的喜好
- A．问题要短
- B．表中每一个问题只能包含一项内容
- C．问题中尽量用专业术语
- D．问题答案的选项尽可能多
- E．注意问问题的方式
- A．房地产市场状况
- B．房地产经纪人工作流程
- C．项目规划设计
- D．园林规划设计
- E．户型设计
- A．购房需求强烈
- B．购房能力较强
- C．对房屋要求较高
- D．了解市场行情
- E．出价合理
- A．商品
- B．服务
- C．价值
- D．信息
- A．房源营销的顺序是提炼卖点——外部营销——内部推广
- B．房源营销的顺序是提炼卖点——内部推广——外部营销
- C．没有卖不出的房子，只有找不到的客户
- D．内部推广相对于外部营销而言复杂
- E．外部营销需要在完成内部推广后进行
- A．口头沟通
- B．非口头沟通
- C．书面沟通
- D．非语言沟通
- A．地区房地产资源统计表
- B．房地产出租市场统计表
- C．房地产待售市场统计表
- D．房地产个案调查分析表
- A．房地产产品市场分析定位法
- B．房地产产品SWOT分析定位法
- C．房地产产品建筑策划定位法
- D．房地产产品消费需求定位法
- A．客户
- B．广告
- C．自我宣传
- D．市场
- A．使劣势因素和威胁因素的影响趋于最小
- B．使优势因素和机会因素的影响趋于最大
- C．用优势抵抗威胁
- D．使劣势不成为机会的障碍
- A．对交易材料虚假陈述
- B．完全向委托人倾斜，不能做到公平公正
- C．谋取差价
- D．榨取额外佣金
- A．效率
- B．速度
- C．微笑
- D．真诚
- A．进行房源现场勘查
- B．确定价格
- C．核实产权
- D．发布信息
- A．投资回报目标
- B．市场目标
- C．品牌目标
- D．均衡目标
- A．市场比较法
- B．成本法
- C．预期收益率法
- D．最大价值法
- A．收集房源信息
- B．了解客户核心需求
- C．发现潜在客户
- D．推荐房源
- A．客户管理
- B．销售网络建立
- C．新闻宣传
- D．市场调查
- A．中长期放款利率
- B．汇率年增长率
- C．货币供给额年增长率
- D．短期放款利率
- A．广告形式要多种多样
- B．通常选择报纸和网络
- C．报纸广告成本昂贵
- D．广告内容要真实
- A．经纪人利益
- B．团队利益
- C．业主利益
- D．社会利益
- A．产品
- B．生产者
- C．消费者
- D．盈利方式
- A．政治法律环境调研
- B．社区环境调研
- C．社会文化环境调研
- D．经济环境调研
- A．购买者
- B．购买欲望
- C．购买能力
- D．购买行为
- A．投诉处理和绩效考察
- B．投诉处理和坏账管理
- C．坏账管理和绩效考察
- D．投诉处理和坏账处理
- A．业态
- B．规模
- C．价格
- D．客户
- A．形象楼书
- B．功能楼书
- C．户型手册
- D．宣传展板
- A．25%
- B．30%
- C．35%
- D．40%
- A．周期性访问
- B．访问信息的累积
- C．房源信息的循环利用
- D．及时剔除已完成交易的房源
- A．房地产市场调查
- B．目标市场营销环境分析
- C．设计市场营销组合
- D．制定市场营销计划
- A．付款金额与付款时限
- B．付款金额与付款方式
- C．付款金额与货币种类
- D．付款金额与贷款利息
- A．避免客户与业主取得联系
- B．默许双方交换联系方式
- C．默许双方单独在一起交流
- D．看房后让双方一起离开
- A．地域范围
- B．业务种类
- C．时间期限
- D．辐射能力
- A．引入期
- B．成长期
- C．成熟期
- D．衰退期
- A．现场第一印象树立
- B．房号销控
- C．银行抵押贷款协助
- D．制作销售手册内容
- A．虚报成交价
- B．房源保管风险
- C．服务协议风险
- D．随意承诺引起的风险
- A．宣传展板
- B．销控表
- C．置业计划
- D．户型手册
- A．15%
- B．20%
- C．25%
- D．30%
- A．不能作为当期交易的价格依据
- B．需要房地产开发企业盖章
- C．体现了不同房号的销售情况
- D．由房地产经纪人内部掌握
- A．购买力与消费信用分析
- B．目标物业与偏好分析
- C．客户需求类型分析
- D．客户购买决策分析
- A．提起客户购房兴趣
- B．让客户明确位置概念
- C．让客户对项目产生深刻印象
- D．增加客户购房决心
- A．试探型问题
- B．镜像型问题
- C．指引性问题
- D．开放式问题
- A．试探型客户
- B．引导型客户
- C．加强型客户
- D．成熟型客户
- A．现场销售
- B．体验营销
- C．上门营销
- D．事件营销
- A．信用风险
- B．员工伤害风险
- C．价格风险
- D．法律责任风险
- A．客户购买动机和客户购买需求
- B．客户需求类型和客户购买目的
- C．客户购买目的和客户购买需求
- D．客户购买需求和客户需求类型
- A．0.1%
- B．0.2%
- C．0.3%
- D．0.5%
- A．与买卖双方建立良好的互信关系
- B．判断谈判的难度
- C．制定完善的初步计划
- D．对全局有良好的预估和把握
