2012年物业管理师考试《管理实务》最后冲刺试卷(6)

物业装饰装修管理的要求有哪些?

结合实际谈一谈本案例中，物业管理员的做法是否正确?

某栋高层写字楼物业在“五一”长假期间实施装修，物业管理员以装修时问不合适为由，要求其停止装修活动。

根据以上案例，回答8~10题：

物业装饰装修的时间管理要求是什么?

高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括哪些?

甲、乙两个物业服务企业，在某市分别承担了不同区域的两个居民小区的物业服务。甲物业服务企业由于自身管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到了业主的一致好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业由于自身物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。

根据以上案例，回答6~8题：

清洁卫生服务管理的基本方法包括什么?

日常清洁卫生管理制度的主要内容是什么?

本案例中，没有造成重大事故的主要原因是什么?

紧急事件处理事后阶段考虑的内容有什么?

某日上午10：30左右，监控中心收到报警，发现F座10楼厨房附近窗户有浓烟冒出。监控中心立即通知安防员携带消防工具赶到现场，并及时关闭了F座10楼的电源总开关及燃气总阀，来到单元门口时正遇业主返回，便协助业主迅速打开房门，此时屋内烟雾较大，厨房基本已经被浓烟覆盖。安防员迅速打开各窗户，在做好自我防护措施后进行灭火操作。事后确定是微波炉短路引发火灾。由于发现及时，当值安防员在监控中心指挥下，快速赶到事发地将火扑灭。此次火灾烧毁了部分橱柜及一些餐具等，部分天花板被熏黑。由于扑救及时，未对业主财产造成更大损失。

根据以上案例，回答1~4题：

一些事件，在物业管理服务活动过程中突然发生，而且需要立即处理，试分析这些紧急事件具有哪些性质?

对处理紧急事件的要求有哪些?

早期介入建设阶段的方法和要点包括（　　）。

一般情况下，物业服务企业职能机构主要包括（　　）。 

多层小区清洁卫生日常管理方法与要点包括（　　）。

物业装饰装修内容上包括（　　）。

筛选申请表的方法包括（　　）。 

在日常生活和工作中，除了需要使用行政公文、事务文书、制度文书和礼仪文书等比较调式的文书外，还要经常使用条据类、告启类等非正式的文书，一般是（　　）。       

合同签订应遵循的基本原则中，（　　）原则是合同法的最高要求。

组织形式之中较为现代的一种，适合管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所 采用的一种组织形式是（　　）。

物业服务企业常用的培训方法不包括（　　）。

承接查验所发现的工程质量问题整理出来之后，由（　　）提出处理方法。

各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置，机房内主要配备有固定灭火器材和（　　）灭火器。 

人员招聘的最后一个环节是（　　）。

投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用（　　）方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

业主人住房屋验收表是记录（　　）对房屋验收情况的文本，通常以记录表格的形式出现。

消防安全检查应作为一项（　　）的工作常抓不懈。