2014年全国物业管理师执业资格考试《物业管理实务》第八次全真模拟试卷

案例三

某小区入夏以来蚊子突然增多，物业公司对小区的公共区域及小区周边进行了灭蚊处理，但蚊害依然严重。通过进一步检查，物业公司发现该小区某栋10楼一空置房的阳台有大量积水，怀疑此区域为蚊子孳生源。物业公司立刻与该户业主取得联系，在业主的配合下清除堵塞阳台雨水口的塑料袋，排干阳台积水，加药杀灭水中蚊子幼虫，并再次对小区进行成蚊扑杀，几天后整个小区蚊子明显减少。

问题

26．本案例中，物业公司采取的灭蚊防治方法主要是什么?

27．简述蚊子的防治方法。

28．结合实际分析物业公司的解决措施。

29．物业环境管理中可能遇到的卫生虫害有哪几种?针对其中一种，指出防治方法。

某高层写字楼在国庆长假期间实施装修，物业管理员以装修时间不合适为由，要求其停止装修活动。

问题

21．物业装饰装修的时间管理要求是什么?

22．结合实际谈一谈本案例中，物业管理员的做法是否正确。

23．在物业装饰装修活动中，物业服务企业的责任有哪些?

24．物业装饰装修管理应重点检查的项目包括哪些?

25．物业装饰装修中涉及的管理服务费如何约定?

在物业管理区域内动火前的要求包括( )。

案例一

某天，物业公司的值勤保安接到与住户联网的火灾报警器发出的信号，随即赶赴火灾报警信号发出的住户家门口，值勤保安听到住户家中有响动的人声，但敲门却没有回答。于是，值勤保安就用工具将门强行破开。门被破开后，发现家中只有一位白发苍苍的老人，而火灾报警信号则属于误报，该物业管理公司领导闻讯后立刻赶到住户家中赔礼道歉，并修理好损坏的房门。

问题

16．本案例中，值勤保安是否可以强行破门而入?

17．假如该住户确实发生火灾，物业公司应如何紧急处理?

18．通过案例，指出紧急事件善后处理应考虑的因素。

19．请指出在这件事情的处理上，该物业公司的优点和不足。

20．结合本案例，谈谈紧急事件的处理过程。

若物业性质为( )，则其招标主体一般不为物业建设单位或业主大会。

下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有(  )。

事业部制物业管理组织形式的主要优点是( )。

在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的方法是( )。

企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约的行为是( )。

在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时，应使用的物业管理制度文书文种是( )。

测量客户满意的方法不包括( )。

物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是( )。

物业入住时，首先应( )。

房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，设备陈旧不齐全，电照管线等残缺，需要进行大修或翻修、改建的房屋，属于( )。

物业管理投标流程一般包括的内容有：①项目评估与风险防范；②登记并取得招标文件；③送交投标文件；④获取招标信息；⑤接受招标方的资格审查；⑥准备投标文件；⑦签约并执行合同；⑧参加开标、现场答辩和评标。上述内容正确的流程应是( )。

前期物业管理的风险有很多，最主要的是( )。

物业销售之前，临时管理规约由( )制订。

设区的市级人民政府房地产主管部门负责( )级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。