我
- A.房地产开发企业投资
- B.房地产购置投资
- C.个人投资
- D.流动资金投入
- E.机构投资
- A.与租户有良好的沟通
- B.物业权益状况良好
- C.及时收取租金
- D.为业主的利益主动提出建议
- E.达到了出租率目标
- A.投资数量
- B.投资规模
- C.投资期限
- D.投资形式
- E.对风险的承受能力
- A.租户组合的多样化是为了最大程度地实现“聚集效益”
- B.出售类似或者互补商品的专卖店聚集在一起，从而使消费者的购物时间和购物成本大大降低
- C.消费者往往会通过零售店来判断整个零售商业物业的形象
- D.主力店通常是大型百货商场或者连锁超级市场
- E.零售商业物业经营者在多年的经营管理实践中，逐渐形成了一些实用的空间安排原则
- A.CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
- B.CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
- C.CRM能够提高企业销售收入
- D.CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
- E.CRM能够满足投资分析工作的需要
- A.内部分析与外部分析
- B.趋势分析、现状分析与潜力分析
- C.全面分析与专题分析
- D.定性分析与定量分析
- E.财务报表分析与内部报表分析
- A.超前性
- B.科学性
- C.动态性
- D.合理性
- E.适用性
- A.配置各类资产的资金数量
- B.显示房地产市场需求变化
- C.指导供给以适应需求的变化
- D.指导政府制定科学的土地供给计划
- E.引导需求适应供给条件的变化
- A.物理形态
- B.实物形态
- C.财务状况
- D.货币形态
- E.权益状况
- A.观念上的落后
- B.市场的了解程度不深
- C.服务的对象不明
- D.国内物业设施管理的技术含量不高
- E.人才严重匮乏
- A.通货膨胀风险
- B.收益现金流风险
- C.周期风险
- D.资本价值风险
- E.变现风险
- A.责任意识
- B.授权意识
- C.法律意识
- D.环保意识
- E.发展意识
- A.成本预算必须同其他预算相协调
- B.成本预算应有相应的技术经济措施保证
- C.成本预算要以目标定额为基础
- D.成本预算要全面权衡，提高资金使用效益
- E.成本预算既要符合实际，又要适当留有余地
- A.宏观目标
- B.常规目标
- C.微观目标
- D.规划目标
- E.投资目标
- A.风险补偿
- B.局部补偿
- C.拆迁补偿
- D.完全补偿
- E.管理负担补偿
- A.物业服务合同在签订时应以政府颁布的示范文本为基础
- B.双方在平等自愿的前提下，遵循公平、诚实信用与合法的原则
- C.经充分的协商讨论达成一致意见后方可签订
- D.注意“宜细不宜粗”的原则，同时应有无偿无限期的承诺
- E.实事求是留有余地，且明确界定违约责任与处理方式
- A.“宜细不宜粗”的原则
- B.不应有无偿无限期的承诺
- C.实事求是，留有余地
- D.明确界定违约责任和处理方式
- E.主要以宏观为主，适当考虑微观
- A.评价标准值的选用必须保持前后一致性，每次评价只能采用同一套评价标准值，不同类型的标准值不能混用
- B.基本指标的实际得分不能超过指标权数
- C.当基本指标的实际值低于较差值时，该指标得1分
- D.单项指标的计分应精确到小数点后三位
- E.对评价结果产生异议并确实存在重要客观因素时，评价工作组可将评价结果提交专家咨询组论证
- A.政治区域
- B.市场区域
- C.主要区域
- D.次要区域
- E.边界区域
- A.市场容量
- B.进出交通
- C.外部设施
- D.地点显著
- E.零售商业物业规模
- A.运营费用
- B.年总营业额
- C.净运营收益
- D.毛收入
- A.12％，1％
- B.1％，12％
- C.12．68％，l2％
- D.12％，12．68％
- A.最大限度地出售不良物业资产，减少损失
- B.在清理破产储贷机构资产的过程中，争取最高的净现值回报
- C.尽量减少资产清算对当地房地产业和金融市场的影响
- D.尽量增加对中低收入者的住房供应量
- A.公司经费
- B.劳动保险费
- C.董事会费
- D.无形资产摊销
- A.货币形式
- B.租金形式
- C.交易形式
- D.预算形式
- A.经营策略
- B.管理策略
- C.发展策略
- D.营销策略
- A.年度计划、季度计划和长期计划
- B.年度计划、中短期计划和长期计划
- C.年度计划、中期计划和长期计划
- D.年度计划、短期计划和长期计划
- A.直接材料费
- B.间接费用
- C.直接人工费
- D.期间费用
- A.保险标的
- B.保险金额
- C.保险费
- D.保险价值
- A.材料物资消耗定额
- B.材料物资劳动定额
- C.先进的技术经济定额
- D.材料物资费用定额
- A.2
- B.3
- C.4
- D.5
- A.投资回收
- B.投资回报
- C.清偿能力指标
- D.盈利能力指标
- A.物业服务企业对委托方承诺的内容和条件
- B.物业服务企业对委托方承诺的内容和要求
- C.物业服务企业对委托方承诺的责任和深度
- D.物业服务企业对委托方承诺的内容和深度
- A.周
- B.月
- C.季
- D.年
- A.使用价值
- B.交换价值
- C.投资价值
- D.市场价值
- A.全面
- B.系统
- C.分类
- D.准确
- A.利息
- B.利率
- C.现值
- D.终值
- A.实现企业全部财务活动的需要
- B.提高办公室工作效率和使建筑物保值增值
- C.实现商业物业的收益最大化
- D.经济效益原则在物业管理成本控制中的具体体现
- A.分析物业所处的宏观市场环境和相关物业类型的市场状态
- B.准确把握物业所处邻里区域的特征和物业本身的状况
- C.认真分析领会物业业主的相关目标
- D.研究物业周围较大范围内的社会、经济、政治、文化教育、城市发展、公共事业等方面的发展状况与趋势
- A.自然风险
- B.社会风险
- C.政治风险
- D.经济风险
- A.识别客户的需求
- B.促使客户不断创收
- C.提高客户对企业满意度
- D.客户价值差别化管理
- A.负面性
- B.不确定性
- C.可测性
- D.必然性
- A.房地产所处的地域
- B.房地产的用途
- C.房地产的存量和增量
- D.房地产的交易形式
- A.按照经济性质分类
- B.接经济用途进行分类
- C.按照与业务量的关系分类
- D.按照计算依据不同分类
- A.1
- B.2
- C.3
- D.4
- A.不良物业资产的资源
- B.投资者对未来收益估计
- C.投资者的目标和风险
- D.先进的技术经济定额
- A.物业管理招标文件
- B.物业服务管理目标
- C.物业服务合同
- D.企业的日常核算资料
- A.理论价格
- B.市场价格
- C.成交价格
- D.单位价格
- A.23％
- B.33％
- C.43％
- D.53％
- A.弹性策略
- B.出租策略
- C.风险策略
- D.现场管理策略
- A.不申报
- B.错报
- C.隐瞒
- D.欺骗
- A.出租房屋出售时，有优先购买权
- B.经出租人同意有转租权利
- C.有要求保障房屋安全的权利
- D.有擅自改变房屋结构的权利
- A.事中控制
- B.事先控制
- C.事后控制
- D.反馈性控制
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-
房屋租赁关系是（ ）
- A.买卖关系
- B.雇佣关系
- C.合作关系
- D.经济要式契约关系
- A.设备无形磨损的速度
- B.设备有形磨损的速度
- C.设备功能的使用时间
- D.设备技术进步的速度
- A.物业管理报告中有关经济资源和经济义务方面的信息
- B.物业管理报告中的信息
- C.物业管理工作计划
- D.物业经营管理工作总结
- A.前馈性控制
- B.防护性控制
- C.事先控制
- D.事中控制
- A.服务态度
- B.管理服务
- C.经营方式
- D.管理质量
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-
客户关系管N（CRM）的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以（ ）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
- A.客户忠诚
- B.客户价值
- C.客户创利
- D.客户满意度
- A.投标单位的概况简介
- B.概述投标单位拟采取的管理策略
- C.分析投标物业的管理要点
- D.详述物业管理的实施计划
- A.稳定性
- B.收益性
- C.准确性
- D.可能性
- A.中心地理论
- B.同类零售店聚集理论
- C.需求的外部效应理论
- D.同期理论
- A.市场情况的变化
- B.物业管理服务量的成本变化
- C.供求关系的变化
- D.物业资产价值的变化
- A.公开招标
- B.邀请招标
- C.议标
- D.评标
- A.公共交通便捷程度
- B.社区文化氛围、人身与财产安全状况
- C.交通、通信的方便程度
- D.周围土地利用情况和环境
- A.投资回报率
- B.借款偿还期
- C.偿债备付率
- D.资产负债率
- A.综合型物业服务企业
- B.复合型物业服务企业
- C.管理型物业服务企业
- D.专业型物业服务企业
- A.财务部
- B.工程部
- C.安保部
- D.物业部
- A.比率分析法
- B.比较分析法
- C.效率比率分析法
- D.纵向比较分析法
- A.各异性
- B.相互影响性
- C.适应性
- D.政策影响性
- A.物业服务合同
- B.物业管理委托合同
- C.物业管理租赁合同
- D.土地使用合同
- A.相互影响
- B.不可移动
- C.政策影响
- D.专业管理
- A.一致性
- B.复合性
- C.综合性
- D.整体性
- A.经济性质
- B.经济用途
- C.与业务量的关系
- D.与决策的关系
- A.需求的外部效应理论
- B.同类零售店聚集理论
- C.中心地理论
- D.区域竞争效应理论
- A.业主大会
- B.业主委员会
- C.建设单位
- D.大部分业主
- A.各异性
- B.适应性
- C.合理性
- D.政策性
- A.1583
- B.1789
- C.1857
- D.1900
- A.增加服务的知名度
- B.获取较为稳定的经常性收入
- C.准确评估绩效
- D.满足生产经营的需要
- A.资金分配
- B.资金来源
- C.资金筹集
- D.资金融通
