2012年物业管理师《物业管理综合能力》实战模拟试卷(2)

居住小区社区文化具有哪些性质?

根据以下资料，回答5~6题。

随着住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐渐建立，我国城市聚落的旧格局正被打破：从全国各地到来的白领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等经济发达城市的“新业主”；而城市的老居民随着城市建设的需要搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花缭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了一个新的居住群体，意味着一个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对旧住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2003年10月，中宣部、建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践使大家深深体会到，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中由于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的一定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。

简述社区的含义，说明其具有哪些基本要素?

企业创新机制体系主要由哪些机制构成?存在着怎样的关系?

简述企业创新机制的含义。企业建立创新机制有何作用?

根据以下资料，回答1~3题。

某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。

在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面?该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面?

企业经营战略有多种类型，按照企业竞争的优势分类，经营战略包括（　　）。

火灾自动报警控制器是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心，必须具备的功能包括（　　）。

保险的作用主要表现在宏观经济和微观经济两方面，下列属于保险宏观作用的是（　　）。

公共关系传播的组成元素中，传播媒介指的是传播的渠道和工具，一般通过（　　）。

保险的特征主要分为基本特征和比较特征，基本特征主要有（　　）。

担保物权是以确保债务的清偿为目的，在债务人或第三人的特定物或权利上设定的一种定限物权。担保物权具有的特征是（　　）。

企业经营战略有多种类型，按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括（　　）。

按公众对组织的重要性，可将公众分为（　　）。

以下属于创新活动特征的有（　　）。

市场调查的方法很多，按调查方式可分为（　　）。

行政管理组织按照其功能和作用的不同，大体可分为（　　）等。

在社会知觉和归因层次上，可能会出现（　　）。

平均指标的作用包括（　　）。

人身保险是以人的生命和身体为保险标的一种保险。其具有的特点包括（　　）。

从物权的变动来讲，物权法的基本原则包括（　　）。

下列选项中，（　　）是企业改善服务的基础，有利于企业的健康发展。

国有土地使用权的设立方式中，行政划拨方式主要适用于国防、军事、教育等公益事业用地，具有（　　）的特征。

物权法是规范对物的支配和利用关系的法，物权中最基本、核心的权利是（　　）。

通风系统的主要设备中，（　　）是机械通风系统的动力设备，是给空气提供动力以克服阻力，并以一定速度流动，保证系统的正常工作。

风险损失的（　　）由风险造成的直接损失成本和间接损失成本共同构成。

以下不属于照明质量基本要求的是（　　）。

组织结构的基本类型中，（　　）的功能在于系统协调，使各个职位和各个部门的活动围绕组织总目标有效地运行。

社会组织采用大量的控制方法，包括形式化、权威结构、具体规章制度等都是为了提高运作的（　　）。

市场调查的方法中，（　　）的优点在于被调查者的一切动作均很自然，所收集的资料准确性较高。

劳动者心理健康的特征中，（　　）是人进行生活、学习、工作的最基本的心理基础。

财产保险按（　　）分为自愿保险和强制保险。

材料在潮湿空气中吸收水分的性质称为（　　）。

给水附件是指用来调节水量、水压、控制水流方向以及开启和关闭水流的各类阀门。常用的阀门中，（　　）是一种可以开启和关闭水流的阀门。

建立、维持和发展人际关系的原则中，（　　）是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。

常用水泥的适用范围中，有抗渗要求的混凝土，不宜选用（　　）

物业管理的行政管理工作内容中，（　　）是约束、制止物业管理诸多主体不当行为、不法行为的重要环节，是整顿物业管理市场秩序、促进物业管理行业健康发展的有力手段。

影响人际吸引的主要因素中，（　　）是人际交往中产生的一种意识倾向性，即喜欢那些喜欢自己的人，而不喜欢那些不喜欢自己的人。

耐久年限在（　　）年以下的叫临时建筑。

人际关系是社会关系的载体，各种社会关系只有通过复杂而又具体的人际关系才能形成并得到体现。以下不属于其功能的是（　　）。

“双因素理论”是由（　　）提出的。

下列不属于企业经营战略特征的是（　　）。

市场营销组合因素对企业来说都是（　　）因素。

下列选项中，（　　）是行政管理必须严格遵循的重要原则。

社会知觉和归因层次中，（　　）是指人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。

烧结砖按孔洞率分为无孔洞或孔洞率小于（　　）的实心砖。

社会组织的基本要素中，（　　）是组织活动过程的根本原则，是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段，也是组织身份的标志。

自然人的民事权利能力划分中，不能完全辨认自己行为的精神病人是（　　）。

社会组织的分类原则中，结构原则是根据社会组织成员之间关系的性质进行分类的一种方法，代表人物是（　　）。

照明灯具的工作电压通常为（　　）V。

人们将对某一事物的情绪状态转移到其他事物评价它的心理倾向是指（　　）。

天然石材按（　　）的大小可分为重石和轻石两类。

管理的基本职能中，（　　）的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。

管理学的广义研究对象指（　　）三个方面的问题。

实行集中目标市场营销策略的优点是（　　）。

承诺是受要约人同意要约的意思表示，以下关于有效的承诺应具备的要件中，错误的是（　　）。

具有韧性强、耐腐蚀、重量较轻、安装方便等优点的管材是（　　）。

合同的履行中，（　　）是指应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方在合同成立后发生了法律规定的丧失或可能丧失履行债务能力的情形时，可以中止履行其债务的权利。

影响供给价格弹性大小的因素是（　　）。

行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制的集中性体现了行政管理的（　　）。

下列选项中，法律关系的构成要素不包括（　　）。

自动喷水灭火系统中，（　　）自动喷水灭火系统喷水迅速，适用于燃烧猛烈、火势蔓延快的严重危险建筑物。

当发生火灾时，应优先采用的火灾探测器是（　　）。

在交流电流或交流电压不断变化的过程中，其数值在正、反方向时达到的最高点被称为交流电的（　　）。

提高物业管理效率，减少开支，降低成本等活动的重要手段和措施是（　　）。

能够直接反映材料的致密程度的是（　　）。

人身保险的保险期间都比较长，特别是人寿保险，其保险期间通常在（　　）年以上。

社区的分类中，根据（　　）可以把社区划分成居住社区和精神社区。

区别个性的主要心理标志是（　　）。

根据办公自动化系统的运行管理，接人交换机及网络线故障应于（　　）h内修复。

关于智能建筑的建设与管理存在的问题，说法不正确的是（　　）。