2012年物业管理师考试《物业管理综合能力》预测试卷（二）

某物业公司现有物业服务人员180人，平均年龄32岁，在物业公司管理人员中，具有中高级专业职称的服务人员28人，具有本科学历的服务人员25人，具有专科学历的服务人员30人，技工100%持证上岗。该公司总资产3000万元，年营业收入l900万元，年利税260万元。管理30多处大型物业，管理面积近130万m²。3个小区和4个大厦获得“市优秀物业管理小区（大厦）”称号。

问题

1.简述统计指标的含义。其具体包括哪几种指标，各种指标分别反映什么情况？

2.统计调查按总体范围的大小、调查的组织形式、搜集资料方式不同和调查的形式分别分为那几类？

出人口自动控制系统也叫门禁系统，一般由(     )等组成。

某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。

问题

1．在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面？该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面？

2.简述企业创新机制。企业建立创新机制有何作用？

3.企业创新机制体系主要由哪些机制构成？这几种机制存在着怎样的关系？

屋面水排水系统中的内排水系统主要适用于(     )。

压缩式制冷系统，主要由(     )及各种管、阀等组成。

建筑材料与水有关的性质有(     )。

建筑设备施工图主要包括(     )等。

下列选项中属于居住小区社区文化内容的是(     )。

保险作用是保险职能在具体工作中的表现，主要表现在宏观经济和微观经济两方面。其保险的宏观作用主要为(     )。

从社会化发生的领域来看，可以把社会化的内容分为(     )。

在统计调查的分类中，按搜集资料方式不同可分为(     )。

风险管理方法中的控制法是指避免、消除风险或减少风险发生频率及控制风险损失扩大的一种风险管理方法，主要包括(     )。

合同解释的原则主要包括(     )等。

法律关系可以根据不同的标准进行分类，具体包括(     )等。

作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有的特点包括(     )。

影响行政组织结构形态的决定性因素是(     )。

公共关系的基本涵义主要包括(     )等方面。

影响人际吸引的主要因素包括(     )等方面。

动机的主要要素包括(     )。

管理学的狭义研究对象主要包括(     )等。

群体是组织管理中的基本单元，其主要特征包括(   )。

影响需求弹性的主要因素包括(     )。

空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类，按照(     )分类可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气一水空调系统、制冷剂空调系统。

目前应用最为广泛的制冷方式为(     )。

下列选项中，不属于制冷系统中冷冻水系统监控的主要内容的是(     )。

动作于引燃阶段后期的“早中期发现”探测器为(     )火灾探测器。

智能楼宇中生活给水系统采用恒压（或变压）供水形式时，其特点不包括(     )。

根据有关规定，一般用电设备的电压偏移量为(     )。

建筑中最常用的散热器中，(     )的体积小、质量轻，并能承受较高的压力。

正弦交流电的表达式为：i=Imsin（wt+φ），其式中φ表示(     )。

一般的建筑屋面防水等级为(     )。

以水和汽为传热媒体的供暖系统按(     )不同，分为垂直式和水平式两种。

民用建筑构造中的楼板层的设计要求不包括(     )。

在砌体结构建筑中，墙按(     )分为承重墙和非承重墙两种。

在民用建筑的基本构成中，(     )是建筑物的承重和围护构件，它承受屋顶、楼板传来的荷载，并将这些荷载连同自重一起传给基础。

从工程造价上看，一般四、五层民用建筑的基础工程的造价约占总造价的(     )。

建筑施工图的类型中，(     )反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修，编制工程概预算、施工备料的依据。

按建筑物性质及耐久年限分等，耐久年限在(     )，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等。

处理社区关系，提供社区服务，维护社区利益，这是社区管理主体功能中的(     )。

居住小区社区文化的内容主要包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化，其通常所说的社区文化就是指(     )的内容。

下列选项中，不属于社会学研究特点的是(     )。

下列选项中，对人身保险具有的特点表述不正确的是(     )。

下列选项中，对物业保险的作用表述不正确的是(     )。

甲公司2009年的平均物业管理费是8元／m²。2008年的平均物业管理费是5元／m²，甲公司2009年的报价是相对于2008年报价的1.6倍，所表现的相对指标的种类是(     )。

在保险的分类中，(     )是一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险，即对保险人的保险。

担保物权是以确保债务的清偿为目的，在债务人或第三人的特定物或权利上设定的一种定限物权，其主要特征不包括的是(     )。

下列统计调查的分类中，按(     )分为统计报表和专门调查。

《物权法>的基本原则，从物权种类上讲属于(     )原则。

.当事人在合同履行期届满前明示或默示表示将来不履行合同，这是违约行为的形态中的(     )。

下列物业管理的行政管理部门中，(     )的职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法查处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。

根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素，可以把法分为不同的法系。目前运用比较广泛的分为大陆法系和英美法系。大陆法系又称作(     )。

影响消费者利益的商品销售秩序，主要反映在商品的(     )两个方面。

下列行政管理组织的种类中，(     )是指各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构。

行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制的集中性体现了行政管理的(     )。

下列选项中，(     )是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。

根据群体的(     )分类，可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等。

掌握知识和技能的具体途径与方法是(     )。

关于制订企业经营战略的意义，下列选项中说法错误的是(     )。

管理的核心是(     )。

在目标市场选择中，无论是生产、储运保管、销售都因产品单一而显得工作方便的策略是(     )。

不同类商品的需求弹性也是不同的，为了揭示某种商品及其在某一价格的弹性高低，通常根据需求弹性系数大小进行分类，下列选项中，被称为需求富有弹性的是(     )。

需求曲线向(     )倾斜的状况揭示了需求函数的一个重要特征，即需求量与价格呈反方向变化。这一特征被称为需求法则。