自考质量管理一试题及答案2016年10月(00153)

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组织的战略计划活动通常包括的步骤有()。

  • A.确立组织的愿景、使命和价值观
  • B.将愿景分解为少数关键的战略
  • C.制定战略目标
  • D.目标的展开
  • E.评审进展状况
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设计评审工作通常可划分为以下若干阶段()。

  • A.初期评审
  • B.中期评审
  • C.终期评审
  • D.销售准备状态评审
  • E.事后评审
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国际标准化组织把产品分成的大类包括()。

  • A.服务
  • B.软件
  • C.硬件
  • D.流程性材料
  • E.无形资产
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故障树分析(FTA)的目的在于 ()。

  • A.确定系统的可靠性大小
  • B.显示故障和原因之间的关系
  • C.识别故障发生的方式
  • D.确定故障的可维修性
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常见的精神激励方法有()。

  • A.培训激励
  • B.股权激励
  • C.目标激励
  • D.任务激励
  • E.参与激励
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按照标准规定的内容,常见的标准有()。

  • A.安全标准
  • B.基础标准
  • C.技术标准
  • D.卫生标准
  • E.工作标准
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在质量管理的八项原则中,致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是()。

  • A.基于事实的决策方法
  • B.全员参与
  • C.管理的系统方法
  • D.领导作用
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更关注激励和行为改变的质量改进方法是()。

  • A.戴明环
  • B.过程能力分析方法
  • C.朱兰质量改进程序
  • D.克劳斯比质量改进程序
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在供应商关系的计划过程中;属于输入的信息是()。

  • A.统一的购买
  • B.建议的供应策略
  • C.行业数据
  • D.供应商基数的缩减
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标准化的本质是()。

  • A.统一
  • B.体系
  • C.过程
  • D.简化
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在绩效测量中,财务方面的测量指标不包括的内容有()。

  • A.投资回报
  • B.收入
  • C.顾客损失
  • D.运营利润
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从因素的性质和来源看,引起一般原因变异的因素具有的特征是()。

  • A.过程固有的组成部分
  • B.产生于某过程的外部
  • C.孤立的、偶发的
  • D.人力可控的
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把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是()。

  • A.设计过程
  • B.生产提供过程
  • C.支持过程
  • D.供应和合作过程
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员工绩效考核当中的客观考核法,主要适用于()。

  • A.经理
  • B.—线从事体力劳动的员工
  • C.专业技术人员
  • D.管理人员
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供应商关系改进阶段的最高合作层次是()。

  • A.降低成本
  • B.提升价值
  • C.信息交换
  • D.资源共享
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标高分析活动始于20世纪70年代的美国()。

  • A.通用公司
  • B.福特公司
  • C.杜邦公司
  • D.施乐公司
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下列属于内部故障成本的是()。

  • A.废品损失
  • B.诉讼费
  • C.索赔费
  • D.保修费
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顾客满意度指数最典型的国家是()。

  • A.新西兰
  • B.美国
  • C.瑞典
  • D.德国
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下列数据中属于计点数据的是()。

  • A.出席人数
  • B.质量检测项目表
  • C.砂眼数
  • D.合格品数
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下列的维修活动中属于纠正性维修的是()。

  • A.为设备加润滑油
  • B.为故障设备更换零件
  • C.对设备进行定期检查
  • D.对设备进行日常维护
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管理者感到他们对社会整体负有责任,这是社会责任发展的()。

  • A.第一阶段
  • B.第二阶段
  • C.第三阶段
  • D.第四阶段
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下列质量观念中属于“大质量”观的是()。

  • A.质量被视为技术问题
  • B.改进针对部门绩效
  • C.质量被视为经营问题
  • D.协调者为质量经理
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在市场交易中,组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是()。

  • A.交易关系
  • B.合作关系
  • C.服务关系
  • D.朋友关系
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最常用的培训方法是()。

  • A.工作轮换
  • B.讲演讲授法
  • C.角色扮演法
  • D.讨论法
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在产品设计过程中,小批试生产阶段主要是()。

  • A.制定新产品计划任务书
  • B.技术设计工作
  • C.工作图设计
  • D.考验工艺