从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是()。

某厂建筑型材QC小组，统计了某月生产线上的废品，其结果如下：磕伤78件，弯曲198件，裂纹252件，气泡30件，其他42件。请画出排列图，并指明主要质量问题是什么?

产品设计过程一般包括哪几个步骤?

试述质量改进的对策。

某制药厂片剂车间，生产某种药要求对其颗粒水份进行控制，通过收集25组数据并整理分析得到其质量特性值的为3.861，为1.028，已知A₂=0.729，D₃=0， D₄=2.282，求控制图的控制界限。

简述政府质量监督工作的主要形式。

可靠性管理的内容包括哪些方面?

何谓“卓越绩效模式”?

顾客需要

简述促使重视质量的主要原因。

供应商关系管理