我
)为530kg/cm2，标准偏差(s)为6.2kg/cm2。- 8
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顾客关系管理
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可靠性工程
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信息管理
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细分顾客的依据包括()。
- A.地理位置
- B.制造方法
- C.购买数量
- D.产品使用情况
- E.人口统计学因素
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职位分析
- A.服务
- B.软件
- C.硬件
- D.流程性材料
- E.过程
- A.基础统计工具
- B.高级统计工具
- C.测量
- D.过程控制
- E.过程改进
- A.交验批量
- B.样本量
- C.合格判定数
- D.抽样程序
- E.检验方法
- A.控制功能
- B.激励功能
- C.标准功能
- D.发展功能
- E.沟通功能
- A.平顶型
- B.双峰型
- C.孤岛型
- D.偏向型
- A.顾客满意
- B.投资回收
- C.公司治理结构的有效性
- D.产品与服务质量
- A.质量、价格和服务
- B.质量、交货期和服务
- C.质量、价格和交货期
- D.价格、交货期和服务
- A.脱产培训
- B.工作轮换
- C.业余学习
- D.在职培训
- A.简化
- B.组合化
- C.系列化
- D.统一化
- A.模仿榜样
- B.超越对手
- C.知己知彼
- D.确定谁是最佳
- A.对发生故障的零件进行更换
- B.对设备进行定期检查
- C.对设备进行日常维护
- D.为设备加润滑油
- A.单位缺陷数
- B.职工工资总额
- C.布匹的疵点数
- D.质量检测项目数
- A.流程图
- B.矢线图
- C.树图
- D.关系图
- A.3.4
- B.27
- C.233
- D.6210
- A.沟通
- B.激励
- C.组织
- D.控制
- A.高重要性/高费用
- B.高重要性/低费用
- C.低重要性/高费用
- D.低重要性/低费用
- A.使命
- B.愿景
- C.战略
- D.目标
- A.初期评审
- B.终期评审
- C.销售准备状态评审
- D.设计鉴定
- A.任务激励
- B.福利激励
- C.培训激励
- D.参与激励
- A.复检和筛选费
- B.质量评审费
- C.进货测试费
- D.质量信息费
- A.顾客感知质量
- B.顾客期望
- C.顾客感知价值
- D.顾客抱怨
- A.ISO9000
- B.ISO9001
- C.ISO9004
- D.ISO19011
- A.4
- B.6
- C.8
- D.12
- A.早期失效期
- B.晚期失效期
- C.可用寿命期
- D.损耗期
- A.准确性
- B.保密性
- C.可靠性
- D.安全性
- A.美国
- B.瑞典
- C.德国
- D.意大利
- A.戴明
- B.彼得·圣吉
- C.朱兰
- D.石川馨
- A.手表的防水
- B.耐用品的可维修性
- C.服装的式样
- D.汽车的牵引力
- A.领导作用
- B.全员参与
- C.基于事实的决策方法
- D.以顾客为关注焦点
