我
- A．表情信号
- B．语言信号
- C．行为信号
- D．动机信号
- E．潜意识信号
- A．对代理商公平
- B．对顾客公平
- C．对竞争对手公平
- D．对经销商公平
- E．对市场公平
- A．价格过高
- B．价格过低
- C．讨价还价
- D．价格中不合理磋商
- E．报价不合理
- A．有形因素
- B．反应
- C．服务人员的投入
- D．服务保证
- E．可靠度
- A．政治性销售机会
- B．战略性销售机会
- C．偶然性销售机会
- D．潜在的销售机会
- E．战术性销售机会
- A.清楚自己的BTANA
- B.多给自己一些选择
- C.评估双方的BTANA
- D.策略性地让对方知道你还有其他选择
- E.以上全选
- A．社会公众
- B．利益集团
- C．权力机构
- D．某些不明力量
- A．谈判对手
- B．谈判环境
- C．谈判代理人
- D．谈判议题
- A．可接受目标
- B．底线目标
- C．顶线目标
- D．签约目标
- A．客户信息共享
- B．客户信息合并
- C．业务流的实现
- D．电子商务网站
- A．传递信息
- B．使对方接受信息
- C．表明己方意图
- D．换取对方信息
- A．行为突击法
- B．连锁介绍法
- C．委托助手法
- D．竞争插足法
- A．销售目标的设计
- B．销售队伍的确定
- C．销售人员的挑选
- D．销售区域的选择
- A．量、本、利分析法
- B．因素替代法
- C．绝对分析法
- D．相对分析法
- A．市场调研
- B．市场分析
- C．开发客户
- D．信息收集
- A．水平渠道冲突
- B．垂直渠道冲突
- C．多渠道冲突
- D．交叉冲突
- A．开放式问题
- B．自由式问题
- C．诱导性问题
- D．窗口问题
- A．公开声明
- B．逆流而上
- C．与第三者联合
- D．突出需求的迫切性
- A．索取价值和创造价值
- B．联合收益
- C．建立长期有效的合作伙伴
- D．解决利益矛盾，建立双赢关系
- A．0／0／0／60
- B．8／13／17／22
- C．26／20／12／2
- D．60／0／0／0
- A．事先准备非常充分
- B．没有听清顾客的意见
- C．不了解顾客异议的真实内涵
- D．情绪紧张
- A．内在的强制力
- B．外在的强制力
- C．随意行为
- D．时间浪费
- A．期望目标
- B．顶线目标
- C．可接受目标
- D．底线目标
- A．求廉
- B．求实
- C．求荣
- D．求利
- A．相互依赖性
- B．相互冲突性
- C．相互竞争性
- D．彼此关联性
- A．在同行业中的地位
- B．设备状况
- C．本行业中的先进水平
- D．服务项目
- A．内向型
- B．刚强型
- C．顽固型
- D．沉默型
- A．谈判者的创造价值和索取价值行为都在影响和改变着谈判空间
- B．只有谈判者的索取价值才影响和改变谈判空间
- C．利益既是谈判的目的，又是谈判的手段
- D．谈判的替代性选择决定了谈判可能达成协议的空间
