全国自考企业管理概论考前练习卷5

      把握质量管理的真谛  

从一个1984年产值仅有1 000万元，累计亏损却高达534万元的小型肉联厂，发展到2004年实现销售收入突破100亿元的全国最大的肉制品加工企业，双汇集团的崛起不能不说是一个奇迹。双汇集团董事长兼总经理万隆的一席话，道出了其中的原委：“企业的核心是市场，市场的核心是质量，双汇集团之所以能稳占市场，就是因为产品有过硬的质量”，正如双汇集团向广大消费者所郑重承诺的：“吃双汇食品，走健康之路”，双汇集团成功把握了质量管理的真谛，才在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现了飞跃。  

(1)高标准，严要求，与国际质量管理体系接轨  

为了搞好双汇产品的质量管理，集团率先在国内同行业中开展了ISO9000质量认证体系的认证工作，不断完善质量体系的建设。双汇集团建立了一套包括1个质量保证手册、22个程序文件、272种作业规程、108种产品标准、635个质量记录的完善的质量保证体系。从采购到生猪屠宰，到生产加工，逐一规范。并着重建立和完善了质量管理的组织机构，使全体员工认识到：质量认证不能走过场，必须落到实处。集团公司成立了专门的质检机构，按照质量体系对各个单位进行定期检查、抽查、督查，确定了“上道工序要为下道工序负责，下道工序就是上道工序的用户”的思想，提升全体员工的质量意识。由于这些措施的实施，双汇集团在全国食品行业率先通过了ISO9002国际质量体系认证，实现了质量管理的科学化、标准化、规范化和系列化，做到了质量管理同国际管理接轨。  

2001年6月6日，双汇集团又获得了由中国进出口质量认证中心颁发的ISO9001认证证书和美国农业部食品安全检验检疫局的质量控制标准认证，即HACCP认证。据权威人士介绍，双汇集团获得的HACCP认证是目前我国偶蹄类动物加工体系中获得的第一个HACCP认证。这标志着双汇集团的质量管理体系和产品安全性达到了国际先进水平。  

(2)上技术，上设备，为确保质量提供坚强的后盾  

双汇集团自开始生产肉制品以来，就积极采用国内外先进的技术和设备，全面提升装备水平，改造传统肉类加工业。到2001年6月底，集团累计投资10亿多元，从日本、美国、德国、瑞士、荷兰等国引进具有国际先进水平的生产线200多条，围绕产品开发和结构调整进行了60多项大的技术改造，使企业的关键技术设备始终保持国内领先水平。  

(3)高品质从源头抓起  

双汇集团认识到，由于肉类加工企业的特殊性，必须完善和延伸产业链，从原料开始就致力于控制产品品质。正是基于这种认识，近年来，双汇集团在确保原料品质上做出了不懈的努力：涉足饲料业和养殖业、建立原料加工基地、严格把好原料接收关。  

(4)将质量管理的触角向销售环节延伸  

为了让更多的消费者吃上“放心肉”，作为中国肉类加工行业龙头企业的双汇集团，决心依靠自身的规模、品牌、资金、技术、管理等优势，依托放心肉类连锁店这一“民心工程”，将欧洲的“冷链生产、冷链运输、冷链销售和连锁经营”模式引进来，由原来的销冻肉改为销生鲜的冷却肉，将质量管理的触角伸向流通领域。  

双汇集团商业连锁发展计划的实施始于1999年，截至2000年，双汇集团已按照“统一形象，统一标准，统一服务，统一配送，统一管理”的原则，在河南省建立了70多家连锁店。问题：

试分析双汇的质量保证体系?

34． 某企业生产的可比产品成本中，基期各项目的比重为：直接材料费用为60％，直接人工费用为14％，制造费用为17％，废品损失率为3％。根据企业发展的需要，企业计划年度可比产品成本应降低5％，经分析企业计划年度有关成本变动情况的资料如下：材料消耗定额降低12％；材料价格平均上涨5％；计划年度产量较上年上涨25％；生产工人劳动生产率提高15％；生产工人平均工资提高6％；制造费用增加15％，废品损失减少60％。试计算分析该企业能否完成降低计划。

35． 试述战略目标的分类。

33． 已知某公司年度末资产总计为22000万元，其中流动资产为8050万元，存货为5200万元。若流动负债为4000万元，长期负债为2500万元。求：该企业的流动比率、速动比率及负债比率。(计算结果保留小数点后两位)

32． 某企业在确定2008年技改方案时，面临A、B、C、D四种选择方案。请采用综合评价法并结合专家组的评分作出决策，即从A、B、C、D备选方案中选择综合得分最高的一种，并按分值由高到低对方案选择进行排序。

31． 生产作业控制工作的内容有哪些?

29． 简述事业部结构的优缺点。

30． 简述用综合评价法进行技术评价的主要内容。

28． 工艺专业化

26． 股份有限公司

27． 职务说明

24． 用户的潜在需求有两种情况，包括（ ）

25． 流水生产能够较好地满足生产的（ ）

22． 企业管理的控制职能按照业务范围分类，可以划分为（ ）

23． 过程型激励理论有（ ）

21． 现代企业制度的主要特点是（ ）

19． 下列费用中与产品生产没有直接联系的是（ ）

20． 建立各种台账和进行统计分析的依据是（ ）

16． 消费者购买商品的本源是（ ）

17． 国际市场营销战略的种类繁多，其中“滚雪球”式战略又称为（ ）

18． 企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是（ ）

14． 当企业生产的产品品种、零件、工序多的情况下，制定劳动定额更为适宜的方法是（ ）

15． 管理循环的工作程序是（ ）

12． 价值工程的核心是（ ）

13． 在价值工程中，提高价值的途径很多，其中最理想的途径是（ ）

11． “资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的（ ）

10． 企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内容的是（ ）

9． 彼得·德鲁克的企业使命和战略目标理论，形成于企业经营战略的（ ）

8． 在企业管理中通常将管理人员被提升到他们不能胜任层次上的现象称为（ ）

7． 人力资源管理把人看作为（ ）

6． 在企业制度文化的内容中，能充分反映企业管理风格和文化特色的是（ ）

4． 杰瑞·W·吉利认为组织形态演变的最终形式是（ ）

5． 在法人治理结构中，监事会应当对（ ）

2． 下列各种企业组织形式中，属于按企业内部分工协作划分的组织形式是（ ）

1． 第四方物流的核心是（ ）

3． 企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是（ ）