商品营业员技师题库试题(1)

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1

收款和找零叫做()。

  • A.购买
  • B.销售
  • C.收找
  • D.结帐
3

营业员介绍商品时,应实事求是,维护()。

  • A.顾客利益
  • B.商场利益
  • C.厂家利益
  • D.自身利益
4

营业员在接待顾客时,语言表达应()。

  • A.严肃认真
  • B.语气温和
  • C.多说多聊
  • D.语气热烈
5

四无商品是指无牌号、无厂名、无产地、()的商品。

  • A.无检验证
  • B.无防伪标记
  • C.无品名
  • D.无合格证
6

职业道德的特点有鲜明的职业性、较强的适用性、()和相对的稳定性。

  • A.内容的主观性
  • B.形式的单一性
  • C.内容的单调性
  • D.内容和形式的多样性
9

柜组劳动效益是指在一定时期内()。

  • A.柜组出勤人数
  • B.商品销售额
  • C.柜组平均每人完成的商品销售
  • D.商品购进额
10

组织好销售业务管理,必须加强对商店服务对象的()。

  • A.促销工作
  • B.上门服务
  • C.调查研究
  • D.微笑服务
11

商品流转统计的基本指标包括商品购进数额、商品销售数额和()。

  • A.商品价格
  • B.商品质量
  • C.商品库存数额
  • D.商品品种
12

服务质量是指零售企业在商品销售过程中为()服务的综合水平。

  • A.购大宗商品的顾客
  • B.外宾
  • C.消费者
  • D.购贵重商品的顾客
15

人类进入新石器时代,出现了()。

  • A.手工业
  • B.商业
  • C.工业
  • D.原始农业
16

商业是与()紧密联系的一个经济范畴。

  • A.商品展示
  • B.商品广告
  • C.商品流通
  • D.商品生产、商品交换
19

消费者享有()的权利。

  • A.变价交易
  • B.指导交易
  • C.公平交易
  • D.指挥交易
20

鲜活商品具有呼吸、后熟、萌发、抽薹的性质称为()。

  • A.生理性
  • B.生化性
  • C.生长性
  • D.生物学性能
21

有机性商品发生霉腐现象是由()作用而引起的。

  • A.氧气和温度变化
  • B.微生物
  • C.湿度变化
  • D.活性酶
23

金属材料的耐冲性是其必须具备的()之一。

  • A.生产加工工艺性能
  • B.装饰性能
  • C.包装性能
  • D.组织性能
25

韧性是指商品能承受外力作用而()的性质。

  • A.保持原形
  • B.断裂开裂
  • C.发生破裂
  • D.不发生破裂
27

商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中,抵抗()的作用的能力。

  • A.空气中的氧
  • B.商品成分中的氧元素
  • C.日光
  • D.气体
28

商品强度是指商品抵抗外力作用而()的能力。

  • A.不破裂
  • B.毫无形态变化
  • C.不分解
  • D.保持体态和结构完整
30

商品重要的化学性能指标有()。

  • A.弹性和塑性
  • B.韧性和脆性
  • C.耐氧化性和耐光性
  • D.生理生化性
31

金属银具有()。

  • A.抗氧化性
  • B.抗稀酸性
  • C.抗强酸性
  • D.抗化学作用的能力
33

衣着品的透气性是一项重要的()。

  • A.安全属性
  • B.卫生属性
  • C.检测属性
  • D.健康属性
34

耐热性是指商品的()。

  • A.抗热性
  • B.导热性
  • C.散热性
  • D.热学反应
35

商品重量是一项重要的()。

  • A.化学量
  • B.物理量
  • C.含量
  • D.生物量
36

物体()的性质称为吸湿性。

  • A.吸附水分
  • B.放出水分
  • C.吸收水分
  • D.吸附水分和放出水分
37

商品物理性能是指商品在()等物理因素作用下的反应。

  • A.酸、碱、盐、氧
  • B.荷重、温、热、光
  • C.重力、湿、热、光
  • D.重量、湿、热、酶
38

商品性能是指商品所具有的()。

  • A.品级
  • B.性质和功能
  • C.作用
  • D.功效和特性
39

商品性能主要有()。

  • A.物理性能和使用性能
  • B.物理性能和化学性能
  • C.食用性能和使用性能
  • D.有形性能和无形性能