我
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- A.参加班前会
- B.了解当日促销活动
- C.整理钱款票据
- D.打开收银机并检查
- A.由出票人签发
- B.付款人支付的金额是确定的
- C.付款人支付款项是有条件的
- D.付款人在见票时或在指定日期付款
- A.发卡行在规定时间内未应答交易请求
- B.发卡行后台主机出现故障
- C.交易的金额超过发卡行限制
- D.该银行卡已过有效期
- A.上班时可以佩戴首饰
- B.上班时可以穿着自己的服装
- C.上班时要佩戴工牌
- D.上班时可以穿着运动鞋
- A.余额不足，请查询
- B.密码错，请重试
- C.无效卡片
- D.过期卡，联系发卡行
- A.知情权
- B.上诉权
- C.选择权
- D.人身权
- A.收银员
- B.财务部
- C.财务经理
- D.银行柜员
- A.改换其他银行卡
- B.换一个终端继续刷卡
- C.过几分钟后继续刷卡
- D.让收银员联系收单机构
- A.联系商户电工来处理
- B.自行拆开修理
- C.同收单机构客服联系
- D.与单位总机联系开通分机电话
- A.汇票
- B.票据
- C.支票
- D.本票
- A.开机后无显示
- B.荧光鉴伪不报警
- C.开机后自检
- D.鉴伪灵敏度降低
- A.刷卡完毕应立即将银行卡交还给持卡人
- B.签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认
- C.对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料应保密
- D.交易完成后将签购单的顾客联交给顾客
- A.过几分钟后继续刷卡
- B.改付现金
- C.换一个终端继续刷卡
- D.让收银员维修机器，然后再刷卡
- A.不是一味地满足顾客要求和给予不合理的承诺
- B.处理问题过于死板，完全按公司或企业制度处理，毫无灵活性
- C.将问题推给楼面的同事处理
- D.超出处理者权限范围时，不能第一时间汇报
- A.标签用于声磁防盗系统中保护商品
- B.消磁器主要用于软标签的消磁
- C.取钉器是开启软标签的专用设备
- D.支座由发射支座与接收支座组成
- A.支票可分为现金支票、转账支票
- B.支票可分为现金支票、转账支票、普通支票
- C.支票可分为现金支票、转账支票、普通支票和划线支票
- D.支票可分为现金支票、转账支票、普通支票和特殊支票
- A.表示今后一定改进工作
- B.感谢顾客指出我们工作中的不足
- C.表示我们已经尽最大努力解决问题
- D.提出的解决方案应以不损害商场利益为原则
- A.请顾客联系发卡行
- B.没收该银行卡
- C.改换其他银行卡
- D.改付现金
- A.②①④③
- B.①②③④
- C.①③②④
- D.②④①③
- A.经营者
- B.销售者
- C.老年人
- D.残疾人
- A.收银员
- B.收银主管
- C.会计
- D.出纳
- A.掌握电力公司的停电信息
- B.准备紧急照明灯
- C.装置自动发电机
- D.查明停电原因
- A.遵纪守法
- B.公平交易
- C.诚实守信
- D.严谨敬业
- A.工装纽扣按要求扣好
- B.上班时穿着旅游鞋
- C.工装有污渍
- D.上班时未佩戴工牌
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支票的种类包括()。
- A.期货支票
- B.银行支票
- C.转账支票
- D.基金支票
- A.快速扫描原则
- B.无漏扫描原则
- C.二次扫描原则
- D.扫描不成功原则
- A.因商品质量有问题要求商家换货，商家应予以调换
- B.家电商品的退换货期限为7天
- C.食品非质量问题一般不予调换和退款
- D.不同的商品退换货的时间不同
- A.销售
- B.生产
- C.购买
- D.使用
- A.110%
- B.125%
- C.115%
- D.105%
- A.站在顾客的立场为其设想
- B.不做记录，让顾客自己写经过
- C.表明不能帮助顾客
- D.有不尊重顾客的言语行为
- A.毛泽东头像
- B.月季花
- C.荷花
- D.兰花
- A.及时原则
- B.沟通原则
- C.表达原则
- D.感谢原则
- A.假钞
- B.仿币
- C.仿钞
- D.真钞
- A.咨询
- B.监督
- C.管理
- D.服务
- A.过几分钟后继续刷卡
- B.换一个终端继续刷卡
- C.改用现金
- D.让收银员联系收单机构
- A.法律
- B.行政
- C.刑事
- D.民事
- A.计数不准
- B.机器停机
- C.蜂鸣器报警
- D.指示灯亮并且闪烁
- A.扫描前需进行核对
- B.扫描前无须进行核对
- C.扫描后需进行核对
- D.遗忘商品需按规定妥善处理
- A.不能直接认定顾客偷窃商品，除非已经掌握确凿的证据
- B.只要顾客结账，就应认为之前是疏忽而非有意
- C.收银员应持客观、冷静和质疑的态度
- D.与顾客进行争吵可能导致不必要的纠纷和赔偿
- A.“电源”
- B.“LINE”
- C.“LAN”
- D.“TEL”
- A.检查卡片是否带有芯片
- B.按正确方式插入卡槽、输入金额
- C.打印签购单并核对信息
- D.不需要持卡人签名，直接退还银行卡及交易凭据
- A.进入预授权撤销功能
- B.刷卡或手工输入卡号并输入原预授权交易相关信息
- C.打印签购单并核对信息
- D.持卡人在签购单上签名，退还银行卡及交易凭据
- A.审核退货条件时需首先确定是否需要退货
- B.办理退货手续时需先填写商品退货单
- C.退还货款时应按照顾客的付款方式退还相应形式的货款
- D.退回商品时只需顾客签字确认，客服人员领回退货商品
- A.感谢
- B.通报
- C.提醒
- D.通知
- A.遵纪守法
- B.严谨敬业
- C.热心服务
- D.诚实守信
- A.轻拿轻递
- B.沉默无语
- C.唱收唱付
- D.礼貌待客
- A.折扣卷
- B.票据缴款单
- C.现金送款单
- D.消费券
- A.在刷卡后，要核对屏幕上的卡号与卡面卡号
- B.输入预授权金额
- C.输入原授权码，无须输入原授权日期
- D.预授权撤销成功后，退还持卡人银行卡及相关交易凭据
- A.需借助仪器才能看到在票据表面无规则地分布着彩色纤维
- B.票据纸张中加入了一种化学元素
- C.如果用酸、碱性物质进行涂改，票据会变色
- D.票据正中大写金额线由荧光水溶线组成
- A.输入密码超限
- B.银行卡未开卡
- C.发卡行的后台主机未建立该商户或POS机的参数
- D.过期卡，请联系发卡行
- A.保护商家的合法权益
- B.保护消费者的合法权益
- C.维护社会经济秩序
- D.推动社会主义物质文明建设
