铁路客运员初级工理论实践考试题(1)

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根据《铁路旅客运输规程》,哪些不是旅客的基本权利:()。

  • A.旅客在列车上不小心将自己钱包丢失,要求赔偿
  • B.旅客乘坐空调列车因设备故障一个区间内未享受到空调,要求退还相应空调票价
  • C.旅客购买的软卧车票,上车后发现列车已经出售了其铺位,要求安排同等级的铺位
  • D.旅客因为着急赶火车,发生车祸,要求铁路赔偿医药费
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:对()的均视为票、证、人不一致。

  • A.拒不提供本人有效身份证件原件
  • B.使用铁路电子客票,人证不一致
  • C.使用铁路乘车卡,人证不一致
  • D.成年人旅客持儿童票
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,垃圾及时清运,()。

  • A.随时清运
  • B.日产日清
  • C.两日一清
  • D.多日一清
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根据《铁路旅客运输规程》,2014年6月9日,一学生因故退学回家,上车后到办公席要求补一张学生票,()。

  • A.凭校方证明,可买一次学生票
  • B.不能发售学生票
  • C.凭学生证发售学生票
  • D.可直接发售学生票
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根据《铁路旅客运输规程》,学生票是指()。

  • A.硬座的半价客票、加快票和空调票
  • B.半价客票和附加票
  • C.半价客票、加快票和空调票
  • D.硬座半价车票
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根据《铁路旅客运输规程》,到站发现旅客所持车票日期、车次相符,但未经车站剪口,应()。

  • A.补剪不收手续费
  • B.不予追究
  • C.补剪并核收手续费
  • D.分析责任,旅客责任就应补剪核收手续费,车站责任补剪不收手续费
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根据《铁路旅客运输规程》,()可限量携带。

  • A.国家禁止或限制运输的物品
  • B.动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品
  • C.能够损坏或污染车辆的物品
  • D.初生雏20只
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站台两端各设有一个()。

  • A.站名标志
  • B.站名牌
  • C.出站方向标志
  • D.便捷换乘标志