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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- A.违反操作规程、作业纪律，
- B.铁路运输生产设备设施不良
- C.劳动条件、作业环境不良
- D.安全管理不善
- A.发站和到站站名
- B.座别、卧别
- C.乘车日期
- D.有效期
- A.儿童票
- B.学生票
- C.伤残军人票
- D.团体旅客优惠票
- A.票款
- B.运费
- C.杂费
- D.手续费
- A.包车
- B.租车
- C.挂运
- D.行驶
- A.携带品
- B.包裹
- C.行李
- D.旅客
- A.流线设置顺畅
- B.通道面积宽敞
- C.标识标志齐全
- D.台柜摆放整齐
- A.全年定期乘车证
- B.临时定期乘车证
- C.软席、硬席乘车证
- D.便乘证
- A.站台票
- B.失效车票
- C.改签后车票
- D.票价在2元及其以下车票
- A.现金损失
- B.现金事故
- C.票据事故
- D.坏账损失
- A.老人
- B.伤残军人
- C.学生
- D.儿童
- A.托运人
- B.押运货物的人
- C.货主
- D.押运人
- A.5
- B.6
- C.8
- D.10
- A.2分钟
- B.3分钟
- C.4分钟
- D.开车时间前
- A.中部
- B.前部
- C.餐车处
- D.任意处
- A.车辆辆数的1/2
- B.载客车辆辆数的1/2
- C.载客车辆辆数的1/3
- D.车辆辆数的1/3
- A.15分钟
- B.30分钟
- C.45分钟
- D.60分钟
- A.列车车门未锁，旅客掉入站台受伤
- B.突发心脏病
- C.旅客下车被后面旅客推倒受伤
- D.车站在停止检票后继续检票放行导致旅客受伤
- A.三年
- B.二年
- C.一年
- D.五年
- A.有服务，有交接，有登记
- B.有了解，有服务，有通报
- C.有礼貌，有沟通，有服务
- D.有服务，有交接，有通报
- A.购票日
- B.乘车时
- C.乘车日
- D.乘车中
- A.1.8
- B.1.7
- C.1.6
- D.1.5
- A.保障特殊重点旅客服务
- B.保障重点旅客服务
- C.保障重点旅客
- D.保障特殊重点旅客
- A.旅客
- B.购票人
- C.货主
- D.收货人
- A.以人为本
- B.综合治理
- C.安全第一、预防为主、综合治理
- D.安全第一、预防为主
- A.30分钟
- B.1小时
- C.40分钟
- D.2小时
- A.公安部门
- B.环保部门
- C.疾控中心
- D.相关部门
- A.不补收
- B.补收1千克四类包裹运费
- C.补收6千克四类包裹运费
- D.补收10千克四类包裹运费
- A.200
- B.150
- C.100
- D.50
- A.一、二等
- B.二、三等
- C.三、四等
- D.四、五等
