铁路客运技术比武试题(1)

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学生票每年可享受家庭至院校(实习地点)之间四次单程()。

  • A.半价硬座客票、加快票、空调票
  • B.半价的软、硬座客票和附加票
  • C.半价的硬座客票和附加票
  • D.半价的硬座客票、加快票
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因电子支付故障延误旅客开车前改签的,旅客需要退票时,经()批准后予以退票。

  • A.售票值班员
  • B.售票员
  • C.以上都可以
  • D.主管站长或值班主任
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站、车之间的交接凭证有客运记录、乘车人数通知单、客车给水交接单、()、铁路电报等。

  • A.重点旅客交接单
  • B.特殊重点旅客服务交接单
  • C.特殊重点旅客交接单
  • D.重点旅客服务交接单
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在铁路线路安全保护区内,任何单位和个人不得实施()。

  • A.种植树木
  • B.铁路施工
  • C.采空作业
  • D.抢险活动
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铁路车站的命名或更名(),铁道部审批公布。

  • A.由铁路局和管理地名工作的单位同意
  • B.须征得当地人民政府的同意
  • C.须征得管理地名工作的单位同意
  • D.由铁路局同意
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中转签证改签方式为条码扫描和()。

  • A.手工输入有效证件号
  • B.手工输入18位票号
  • C.手工输入6位票号
  • D.手工输入21位票号
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客运专线票务系统中OM表示()。

  • A.自动检票
  • B.运营管理
  • C.收入管理
  • D.系统管理监控
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客流综合调查一般每()进行一次。

  • A.一年半
  • B.两年
  • C.一年
  • D.三年
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团体旅客证随()使用有效。

  • A.客票
  • B.代用票
  • C.车票
  • D.附加票
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铁路客票系统Ⅲ级应急响应应由()负责启动。

  • A.铁道部
  • B.站段
  • C.铁道部或铁道部授权的铁路局
  • D.铁路局
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目前参与铁路POS机业务的银行有()。

  • A.工行、建行、交行、中行
  • B.工行、交行、中行、建行
  • C.工行、建行、农行、招行
  • D.工行、中行、农行、招行
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互联网购票后旅客持二代身份证直接进站乘车,上车后身份证丢失,补票后又找到二代居民身份证的列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持()。

  • A.客运记录和二代居民身份证复印件到下车站退票窗口退还后补车票,不收退票费
  • B.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,收取退票费
  • C.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还原车票,不收退票费
  • D.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,不收退票费
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互联网购票后,已换取纸质车票的,需办理退票时,应在()办理。

  • A.换票地车站或始发站
  • B.换票地车站或票面发站
  • C.购票地车站或始发站
  • D.购票地车站或票面发站
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办理客运的车站主要设施应包括()。

  • A.站房、站台、雨棚
  • B.站房、站场、站线
  • C.站房、站场、站前广场
  • D.站房、站台、站前广场
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()按指定的乘车日期和车次使用有效。

  • A.空调票
  • B.加快票
  • C.客票
  • D.直达票
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站、车间应协调、配合,发生问题应本着()的原则积极处理。

  • A.方便旅客
  • B.以站保车
  • C.以车保站
  • D.保证重点
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下列()乘车证有效期为3个月,并且可跨年度一次性按实填写。

  • A.便乘证和探亲乘车证
  • B.硬席乘车证和便乘证
  • C.软席乘车证和定期通勤
  • D.探亲乘车证和硬席乘车证
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遇有不可抗力或客票系统故障等原因,导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时,()。

  • A.售票员请旅客次日来车站退票
  • B.售票员收回车票,在车票上加盖车站印章,给旅客支付现金
  • C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,给旅客支付现金
  • D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,不给旅客支付现金