我
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降
- B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务
- C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
- D.提供无障碍乘车服务
- 正确
- 错误
- A.讲究合作，避免竞争
- B.平等交流，平等对话
- C.既合作，又竞争，竞争与合作相统一
- D.互相学习，共同提高
- A.节假日大客流
- B.可预见性大客流
- C.春运或暑期大客流
- D.大型活动大客流
- A.时刻表编制及管理
- B.进路自动控制
- C.列车运行自动调整
- D.列车运行和设备状态自动监视
- A.累积优惠
- B.拥挤优惠
- C.低峰优惠
- D.联乘优惠
- A.安全
- B.准时
- C.便捷
- D.舒适
- A.110
- B.119
- C.114
- D.122
- A.灯光熄灭
- B.同时显示黄、绿灯光
- C.显示红色灯光
- D.显示黄色灯光
- A.广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则
- B.车站当值的任何人员可以操作广播
- C.广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放
- D.广播内容定置存放，有序管理
- A.小于或等于百万分之三
- B.大于或等于百万分之三
- C.小于或等于百万分之五
- D.大于或等于百万分之五
- 21
-
闸机英文简称为()。
- A.BOM
- B.TVM
- C.AFC
- D.AG
- 22
-
SC代表()。
- A.车站计算机系统
- B.线路中心计算机系统
- C.票务中心计算机系统
- D.轨道交通中心计算机系统
- A.可按票价发售
- B.可按目的线目的站发售
- C.可收取1元硬币
- D.手写法输入站名发售
- A.车站停站时间
- B.列车间隔时间
- C.列车长度
- D.车站面积
- A.积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解
- B.对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排
- C.限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解
- D.限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围
- A.乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站
- B.单程票超时收取路网最高乘车费用
- C.乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
- D.乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经值班站长确认后，发售0元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站
- A.用手关闭滑动门
- B.LCB打至手动位
- C.PSL再开关门一次
- D.PSL互锁解除发车
- A.行调口头命令
- B.车控室指令
- C.调度书面命令/路票
- D.信号机
- A.可以对付费区和非付费区的乘客提供服务
- B.可接受纸币或银行卡乘客提供储值票现金或转账增值服务
- C.一般放置在车站的客服中心(票亭)内
- D.可以实现一些行政事务处理
- A.售票系统
- B.清分系统
- C.检票系统
- D.查询系统
- A.单程票
- B.储值票
- C.纪念车票
- D.车站工作票
- A.乘务人员立即停车查看现场情况
- B.及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心
- C.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪
- D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留2名以上证人
- A.对不同线路的票、款进行计算
- B.票务、运行、客流统计
- C.补票、退票、查询
- D.发行和管制车票
- A.日常业务技术学习
- B.服务规范
- C.安全生产知识
- D.以上均是
- A.BOM
- B.TVM
- C.EQM
- D.AG
- A.刷卡进站
- B.售票充值
- C.进站安检
- D.进站安检
- A.负责抢险的部门
- B.公司领导
- C.调度中心
- D.车站人员
- A.隧道内有大面积积水时，首次进入现场人员须穿戴绝缘靴、绝缘手套等绝缘防护用品后，方可进入现场查看被淹情况
- B.当活塞风道内积水时，进入活塞风道必须穿水靴，并不得直接碰触金属物件，当心触电
- C.接触金属部件或设备时(特别是潮湿、水淹场所)，无须测试是否带电，可直接触摸
- D.抢修时发现不明电缆、裸露线头一律视为有电并保持足够的安全距离
- A.行调
- B.司机
- C.车站
- D.维修负责人
- A.清车(清客)
- B.引导
- C.隔离
- D.疏散
- A.隔离栏杆
- B.票亭
- C.闸机
- D.闸机和隔离栏杆
- A.一项
- B.两项
- C.三项
- D.四项
- A.切断牵引电流和设备电流，保证排烟系统的电源供应
- B.执行相应的通风排烟模式
- C.指挥列车运行，及时疏散乘客，调整后续列车运行
- D.启动抢修工作
- A.满意度调查
- B.客流调查
- C.现场踏勘
- D.走访街道
