- A.旅游纠纷的协商
 - B.旅游纠纷的调解
 - C.旅游纠纷的仲裁
 - D.旅游纠纷的诉讼
 
- A.旅游纠纷的性质
 - B.旅游纠纷的内容
 - C.旅游纠纷的形式
 - D.旅游纠纷的主体
 
- A.申请复议权
 - B.人格尊严不受侵犯权
 - C.提起诉讼权
 - D.在旅游活动中享有调整或变更接待计划权
 
- A.10分
 - B.8分
 - C.6分
 - D.4分
 
- A.忠于祖国,坚持“内外有别”
 - B.严格按规章制度办事,执行请示汇报制度
 - C.自尊、自爱,不失人格、国格
 - D.自觉遵纪守法,注意小节
 
- A.暂缓通过年审
 - B.全行业通报
 - C.不予通过年审
 - D.警告批评
 
- A.由旅游行政管理部门责令改正
 - B.暂扣导游证3至6个月
 - C.情节严重者,吊销导游证并予以公告
 - D.扣8分
 
- A.由旅游行政管理部门责令改正
 - B.暂扣导游证3至6个月
 - C.情节严重者,吊销导游证并予以公告
 - D.扣8分
 
- A.由旅游行政管理部门责令改正
 - B.暂扣导游证3至6个月
 - C.情节严重者,吊销导游证并予以公告
 - D.扣6分
 
- A.扣除8分
 - B.全行业通报
 - C.处罚3000元以上1万元以下的罚款
 - D.情节严重者,吊销导游证
 
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