仲裁根据仲裁机关以及仲载事项是否具有国际性可分为国际仲裁和国内仲裁．一般而言．旅游仲裁大多涉及_______．

2007年11月．毛某等16人参加了G省某国际旅行社组织的“新加坡一马来西亚一泰国一中国香港”15日贵宾旅游团．后因境外旅行社接待中出现服务质量问题．遂向旅游行政管理部门投诉．要求旅行社赔偿损失．经查．境外旅行社在安排的住宿、交通、餐饮等方面确实存在低于原合同约定标准的情况．

请依据所学法律、法规知识回答下列问题．

(1)该旅行社是否应承担赔偿责任？有何法律依据？

(2)旅游行政管理部门应做出怎样的处罚决定？

鸿运旅行社组织20人到甲地旅游．委派导游员小王担任导游员．小王因疏忽未佩戴导游证．后向游客解释．游客表示理解．在旅游行程中．途经乙地某人造景点（计划书中没有安排此景点）．导游员小王说：“各位游客．请在此下车游览．游览车在景点后门等大家．过时不候．”由于从景点前门到后门有一段艰险的山路．不游览人造景点难以按时到达后门．所以游客尽管不满．但不得不游览了人造景点．请问小王的做法错在哪里？根据《导游人员管理条例》．对小王应如何处罚？

国内旅行社业务包括哪些范围？

2008年2月8日至14日．钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”．按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明．但由于大雾和雷电天气．预定航班被取消．旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班．拟改乘客车赶回昆明．经与旅游者协商未达成一致．旅游者坚持按原约定乘机返昆明．由此滞留丽江4天．直到2月19日．旅行社设法买到机票后才返程．钱某等旅游者为此投诉旅行社．要求旅行社承担违约责任．并支付他们滞留丽江期间的食宿费用及误工费．

依据有关法律、法规．回答下列问题：

(1)该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？

(2)旅游者投诉的要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》．应如何处理这起纠纷？

签证手续是国际上通行的实施有条件准许入境的措施．(  )

旅游安全事故处理的一般程序是怎样的？

旅游责任保险的保险金额标准是什么？

国际旅行社可以招徕我国旅游者在国内旅游．(  )

旅行社终止经营的．应返还质量保证金．(  )

导游人员每年累计培训时间不得少于56小时．(  )