案例三

甲、乙两个物业服务企业，在某市分别承担了不同区域的两个居民小区的物业服务。甲物业服务企业由于自身管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到了业主的一致好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业由于自身物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。

问题：

物业环境管理中，清洁卫生服务的内容有哪些？

日常清洁卫生管理制度的主要内容是什么？

高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括哪些？

清洁卫生服务管理的基本方法包括什么？

案例三

甲、乙两个物业服务企业，在某市分别承担了不同区域的两个居民小区的物业服务。甲物业服务企业由于自身管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到了业主的一致好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业由于自身物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。

问题：

物业环境管理中，清洁卫生服务的内容有哪些？

简述入住期间需注意的问题。

物业入住准备工作的注意事项有哪些？

案例二

某业主到房地产开发公司办理入住手续，该业主直接找到物业服务企业的经理自我介绍说：“我接到入住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽空来办理。”经理说：“没关系，我们一切为用户服务，不论拖多长时间，我们都一样办理。”经理说：“您的材料是否都带齐了？”业主拿出购房合同、入住手续书及付款收据。经理说：“可以了。”业主问：“你们公司的收费标准有批文吗？”经理说：“有，你看，这是房地产开发公司的批文”。业主说：“我最近资金比较紧张，维修基金这一部分能不能缓交，等到房屋大修时，我一定补齐。”经理说：“可以，不过您必须写一个保证。”业主问：“装修是否要办理手续？”经理说：“只要您不破坏承重墙，就不用办理任何手续了。”业主问：“装修前是否要交一些费用？”经理说：“您自己找人装修就不用交任何费用了。”业主又问：“我是否可以一次缴纳10年的管理费？”经理说：“那太好了，都像您这样我们的服务就有保障了。”办完手续保安部派人来送钥匙。业主接过钥匙问：“还要办理什么手续吗？”经理说：“没有了，您装修完就可以入住了，欢迎您成为我们的新业主。”

问题：

指出并改正本案例中存在的错误与不妥之处。

物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？

针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？

物业服务企业公共安全防范管理服务的内容包括（     ）。