(一)

某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积12万m2，地下2层，部分为配套停车库，部分为机电设备层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积6％，且以本地树种和灌木为主。1一4层为商业裙楼，5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。

问题

66．简述该物业管理公司在管理上的核心工作。

67．根据管理学的知识，管理应遵循哪些原理?

68．对物业管理而言，作为管理主体的物业管理工作者对于物业管理的前期介入，需要做哪些工作。

(二)

甲房地产开发公司聘请2，物业服务企业为其开发的物资小区进行管理，双方签订了前期物业服务合同，约定合同期限为10年。业主购房时同意乙物业服务企业进行物业管理。在合同履行的第2年，物资小区在当地房地产行政主管部门的指导下成立了业主大会并选举产生业主委员会。业主大会在首次会议上，有人认为乙物业服务企业是甲房地产开发公司强行安排给业主的，其物业服务合同是无效的合同；也有的业主认为该物业服务合同是格式条款。

问题

69．简述无效民事行为，指出无效民事行为有哪几种。

70．什么是格式条款?《合同法》对格式条款的规制有哪些?

71．物业服务合同有哪些特征?

 (一)

某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积12万m2，地下2层，部分为配套停车库，部分为机电设备层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积6％，且以本地树种和灌木为主。1一4层为商业裙楼，5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。

问题

66．简述该物业管理公司在管理上的核心工作。

67．根据管理学的知识，管理应遵循哪些原理?

68．对物业管理而言，作为管理主体的物业管理工作者对于物业管理的前期介入，需要做哪些工作。

楼宇自动化系统指建筑物本身应具备的自动化控制功能，包括感知、判断、决策、反应、执行的自动化过程，主要由( )组成。

从社会化的基本活动来看，可以把社会化的内容概括为( )。

关于给水系统的设置要求，说法正确的有( )。

财产保险与人身保险比较，主要特征包括( )。

保险的基本特征主要有( )。

过错责任原则的构成要件包括( )。

依据法律、法规和规章以及国务院的授权，工商行政管理机关的管理权限包括( )。

有效的承诺应具备的要件内容包括( )。