20． “四步工作法”的第四步是( )

50． 北京市政府推出以沟通、理解为主题的“逛北京、爱北京、建北京”大型政府公共活动，邀请各条战线市民参观近年来在市政建设、居民小区、文化体育等方面30多个具有代表性的建筑设施，使广大市民产生对市政府的良好感和认同。山东莱州市开通的“市长邮件”、沈阳建立了“2211”电话为公众服务。通过以上事例，请分析：(1)什么是真正意义上的政府公共关系?(2)以上政府公共关系活动中遵循的原则有哪些?(3)作为政府部门，怎样才能树立其良好的形象?

49． 试述公关机构在组织中的性质与地位。

48． 简述宣传与公共关系的联系与区别。

47． 简述目前公共关系职能应用的新趋势。

45． 简述公共关系活动包括的内容。

46． 在公共关系发展史上爱德华.伯尼斯的主要贡献有哪些?

44． 公共关系危机

42． 两级传播

43． 公共关系管理

41． 美誉度