3． 社会关系的调节手段主要包括刚性调节手段和_______。

27． 试述信息传播在公共关系中的作用。

26． 试论公众的纵向分类及其意义。

25． 试论公众的横向分类及其意义。

24． 简述公众的特点。

22． 为什么说公共关系是“内求团结，外求发展”的艺术?

23． 公共关系的一般工作目标是什么?

21． 以主动了解社会组织或让社会组织了解自己，但公共关系本身却没有对公众，而只对社会组织提出了这种主动性的要求。(3)实力法则。这个法则同样是相对社会组织而言的，就是

20． 简述公共关系的调节法则。

17． 什么是社会关系的柔性调节手段和剐性调节手段?

19． 根据社会成员之间联系的紧密程度，公共关系的公众可似分为哪三类?