17． 什么是社会关系的柔性调节手段和剐性调节手段?
27． 试述信息传播在公共关系中的作用。
26． 试论公众的纵向分类及其意义。
25． 试论公众的横向分类及其意义。
24． 简述公众的特点。
22． 为什么说公共关系是“内求团结，外求发展”的艺术?
23． 公共关系的一般工作目标是什么?
21． 以主动了解社会组织或让社会组织了解自己，但公共关系本身却没有对公众，而只对社会组织提出了这种主动性的要求。(3)实力法则。这个法则同样是相对社会组织而言的，就是
20． 简述公共关系的调节法则。
19． 根据社会成员之间联系的紧密程度，公共关系的公众可似分为哪三类?
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