20． 当决策者只能掌握可能出现的各种状态，而各种状态发生的概率无从可知，这种情况下的决策是( )

英国钢铁公司成立于1967年，由14个国有化钢铁生产商组成。在此之前的几十年内，公司尝试过多种组织形式一按地区或者按产品构造，但为了整合其凌乱的业务，一直在加强中央的控制。到1983年，英国钢铁公司拥有了“事业部”，但权利仍牢固地保留在总部，贸易、购买和工业关系职能都是集中化的。在事业部缺乏对投入或产出政策控制的情况下，英国钢铁公司实际是以职能模式组织的。1988年，公司进行了私有化，因而转向一种更注重盈利的组织形式。1990年该公司收购了英国主要的钢铁批发商WalkerGroup，随之组成了批发事业部。1992年英国钢铁公司发动了名为“组织、深度变革、风格”的重组。该计划旨在大幅度地消减总部职能和成本，并将管理责任分散到12个业务单位。其中关键的一条是业务领导不再在董事会任职，而是向相对独立的执委会成员报告。问题：

42． 职能制结构组织的特点是什么?

43． 英国钢铁公司实行多分部专业化的优势有哪些?

40． 怎样编制零基预算?编制时应注意什么?

41． 试述全面质量管理的有效组织形式。

39． 简述系统分析的内容。

38． 麦克利兰认为如何强化人的需求，增进人的成就需要?

36． 简述管理学的学科特征。

37． 简述人事培训的含义及特点。

35． 全面质量管理有助于引导管理人员直接进入目标的主题；为建立适当水平的目标提供一般的指导。

34． 把握控制的关键点，可以收到事半功倍的效果。