23． 请描述电子商务战略、客服战略和创新战略。

22． 请解释战略领导和战略灵活性为何重要。

23． 请描述电子商务战略、客服战略和创新战略。

21． “对于非营利组织和营利组织来说，竞争优势概念是同等重要的。”你是否同意这句话?请解释原因，并举出例子来支持你的论断。

20． 请描述竞争优势的作用以及波特的竞争战略如何帮助组织获得竞争优势?

19． 请描述三种主要的企业战略类型以及如何运用波士顿矩阵来管理这些企业战略?

17． 以下四种公司的战略制定、实施和评估过程会有何不同？①大公司；②小公司；③非营利组织；④全球化公司

18． 在对组织的内部环境和外部环境进行分析时，是否应该包括道德方面的考虑事项?请解释原因。

16． 当管理者实施战略管理过程中的这些步骤时，互联网如何为管理者提供帮助?

15． 请描述战略管理过程的六个步骤。

13． 战略与结构的关系。