19． 下列有关事业部制的说法正确的是 ( )

NLC化学有限公司是一家跨国企业，主要以研制、生产、销售药品为主。耐顿公司是NLC化学有限公司在中国的子公司，主要生产、销售医疗药品。随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理开发，2000年年初，分公司总经理与生产部门经理于欣和人力资源部门经理王建华商议，在生产部门设立一个处理人事事务的职位，主要是进行生产部与人力资源部的协调工作。最后，总经理决定通过外部招聘的方式寻找人才。 

问题：

(1)什么是外部招聘?其优缺点有哪些?

(2)为了保证招聘工作的有效性和可行性，招聘应如何进行?

1974年，美国政府为清理自由女神像翻新时扔下的废料，公开向社会招标。但几个月过去了，没人应标。正在法国度假的一位犹太商人得知消息后，立即从巴黎飞往纽约，在仔细查看了女神像下堆积如山的“垃圾”后，未提任何条件便欣然签约。随后，犹太商人开始组织工人对“垃圾”进行分类：将废铜熔化，铸成小自由女神像；将废旧木块加工成铜像底座；将废铅、废铝做成纽约广场的钥匙……就连从女神身上扫下来的尘土，都加工后包装起来出售给花店。不到三个月的时间，如山的“垃圾”就创造出了350万美元的价值。 

问题：

(1)从管理学的角度看，该案例反映了领导的哪项艺术?其包括哪几方面的内容?

(2)在现实管理中，领导应如何应用这项艺术?

28． 简述计划工作的首位性。

30． 论述目标管理的程序。

29． 简述人员配备的过程。

27． 简述组织环境的特点。

26． 管理者的角色主要有哪些类型?

23． 动机是激励过程的起点，也是激励存在的基础。 ( )

25． 前馈控制也叫同期控制，是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。 ( )

24． 人际沟通是指人与人之间的信息传递与交流。 ( )