18． 法约尔的一般管理理论提出的管理要点包括( )

33． 资料：美国老板：完成这份报告要花费多少时间？希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工：十天吧。美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？希腊员工：没有做声。(认为是命令)15天过后美国老板：你的报告呢？希腊员工：明天完成。(实际上需要30天才能完成。)美国老板：你可是同意今天完成报告的。第二天，希腊员工递交了辞职书。问题：请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。

30． 试述影响集权和分权的因素。

美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年为各位军官作出一次书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。因上述问题导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。

问题：

1． 运用管理行政方法分析本案例的考评制度存在的问题。

29． 简述沟通的原则。

27． 简述古典管理理论的主要特点。

28． 简述计划工作的限定因素原理。

25． 管理者进行控制时要建立标准，标准应该越高越好。( )

26． 简述管理的特征。

23． 组织文化变革的核心是要确立新的价值观来取代旧的落伍的价值观。( )

22． 按计划的期限分类，中期计划是指期限在一年以内，以年度计划为主要形式的计划。( )