18． 以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度体现的是管理原则中的_____。

26． 20世纪70年代后期在美国逐渐形成和发展起来的是_______。

24． 业务流程再造发展起来的时间是________。

25． 彼得·圣吉强调未来最成功的企业是_________。

22． 权变理论学派又称为______。

23． 经理角色学派的主要代表人物亨利·明茨伯格的代表作是________。

21． 系统管理学派的代表人物是____、____、_____。

19． 马克斯·韦伯提出了___________。

20． 从研究美国煤矿由手工采煤到机械采煤的技术变化所引起的问题着手，在社会系统学派的基础上发展起来的是________。

17． 古典管理理论的主要理论学派有_____、______、_______。

18． 以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度体现的是管理原则中的_____。