19． 创客的英文是( )。

JD商城的材料JD商城于2004年年初进入电子商务领域，面向最终消费者在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰等11大类、数万个品牌、30余万种优质商品。为了打造自身良好的网络品牌形象，JD商城在很多方面作出了努力。JD商城的网页建设别出心裁，提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都不受时间和地域的限制。网站还通过各种搜索引擎进行网站的推广。网页上有不同形式、引人注目的网络广告。JD商城非常重视客户关系管理方面的建设，用多种方法获得客户信息，并确定不同客户的价值，努力寻找最高价值客户，通过屏幕光最优服务，在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、“7×24小时客服电话”、“价格保护”、“延保服务”等安全与服务举措。JD商城通过客户关系管理软件了解客户需求，为其定期提供促销信息，并寻找客户的深层次需求。JD商城努力挖掘客户购买商城更多产品的种类，为其提供进一步服务。请根据上述材料，回答下列问题：

简述网络品牌营销的涵义，并分析JD商城是如何进行网络品牌建设的。

36． JD商城如何开展客户关系的网络营销活动?

近期，团购网站GroupB调研发现位于城市边缘的某新兴商业区AStar的客流比较稀少，区内的影院和餐饮企业经营状况惨淡。鉴于此，GroupB主动与AStar签订合作协议，以团购的形式销售AStar区内企业的优惠券。双方合作使AStar商业区的客流大幅增加。请回答：

团购属于哪种电子商务模式?这种商务模式的核心特点是什么?

34． GroupB采取了哪两种市场合作战略?解释其战略内涵。

32． 亚马逊公司为什么选择与第三方物流合作?简要说明电子商务和物流的关系。

美国亚马逊公司(Amazon．com)在线销售图书、音像制品、数码等共15大门类的产品。在美国，亚马逊没有建立自己的物流配送部门，而是选择与Fedex、UPS等著名的第三方物流企业合作。这些企业均具有完善的物流跟踪系统，可以与亚马逊的网上销售系统集成在一起，为用户提供几乎实时的物流到货信息跟踪与查询服务。请回答：

按照交易主体分类，亚马逊属于哪种电子商务模式?该模式又可细分为哪几种类型?

28． 简述网络营销与传统营销的差异。

29． 简述数字鸿沟产生的原因。

30． 简述网络环境下消费者的心理特点。

26． 电子商务产品有哪些类型?