14． 文字信息是指用文字记录下来的信息资料，包括各种文献、文件、报刊资料及复制品、产品目录和( )

32． 我方的谈判目标达到了没有?如何实现的?谈判目的分为哪几种?

在某次交易会上，我方外贸部门与一客商洽谈出口业务。在第一轮谈判中，客商采取各种招数来摸我们的底线，罗列过时行情，故意压低购货的数量。我方立即中止谈判，搜集相关的情报，了解到日本一家同类厂商发生重大事故停产，又了解到该产品可能有新用途。在仔细分析了这些情报以后，谈判继续进行。我方根据掌握的情报后发制人，告诉对方：我方的货源不多；产品的需求很大；日本厂商不能供货。对方立刻意识到我方对这场交易背景的了解程度，甘拜下风。在经过一些小的交涉之后，接受了我方的价格，并购买了大量该产品。根据案例，试回答以下问题：

30． 我方在谈判前搜集了很多资料，请问信息资料的整理与分类包括哪几个阶段?

31． 谈判之初，外国客商的立场为何如此坚定?

28． 联系实际说明谈判信息收集的主要内容。

29． 如何对商务人员进行有效管理?

25． 简述谈判人员应具备的能力和心理素质。

27． 简述确定价格水平需要考虑的因素。

26． 简述谈判目标的四个层次。

23． 谈判信息

24． 简述谈判组织的构成原则。