19． 简述潜在僵局的间接处理方法。

27． 运用这种策略时应注意哪些问题?

26． 这种策略在何种谈判情形下最有效?

背景材料 

有一位顾客要求美国一家保险公司偿付一笔赔偿费。保险公司先是答应给他一笔慷慨的赔偿费，同时，该公司具体负责清算赔偿的人士也告诉他说，自己下星期就要去度假，要求这位顾客在星期五之前把所有资料送来核查，否则赔偿将无法实施。

于是这位顾客加班加点，终于在星期五下午把所有资料都准备妥当。但当他把资料送到保险公司后，对方却答复说：经请示上级，公司只能偿付一半的赔偿费。这位顾客不知所措，为了要赶上星期五这个时间期限，他在焦急中暴露出了不利于自己的弱点。而根本就没有打算去度假的保险公司人士却利用了一个虚假的时间限制，轻松地赢得了这场谈判。问题：

25． 该保险公司采用了哪种迫使对方让步的策略?

24． 谈谈该案例对你的启发。

23． 该策略有何缺点?

22． 乙采用的策略是否正确，为什么?

19． 简述潜在僵局的间接处理方法。

背景材料

 甲是非常懂行的古董商，乙是普通的公司职员。乙有一件家传的瓷器，甲欲购买。于是二人就瓷器价格进行了谈判，甲让乙出价，乙考虑一下让甲给出一个价格。于是甲给出了5000元的价格，谈判顺利结束。事后，乙说：“比我想象的价格高出了一倍。”问题：

21． 谈判中乙采用了什么样的策略?

20． 简述先报价的优点和缺点。

17． 报盘