13． 某推销人员在美国推销时，仅仅因为交谈时没有注视对方眼睛而推销失败。这一现象表明，一个成功的推销人员应具备( )

44． 简述成功推销人员应具有的外在特征及内在特质。

43． 成功推销人员应具有哪些素质?

一天，一名办公用品销售人员走进小张的办公室，坐到他的办公桌旁，开始滔滔不绝地介绍他的笔。小张很注意地听他精彩的讲解，因为小张也是销售人员。

正听得津津有味时，不知推销人员是因为小张专注的神情而紧张，还是他感觉到空调温度不够低，他拿着几页纸开始扇起来，一阵阵凉风拂过，同时一股难闻的口臭味儿也飘了过来，小张顿时一改对他良好谈吐的欣赏，当然连同他介绍的优质产品一并否决在那飘在空气中的口臭味儿里。 

根据案例回答：

42． 分析案例中的推销人员失败的原因。

41． 试述推销总结报告的内容。

40． 简述推销活动分析的程序。

39． 如何运用销售能力法确定人员推销规模?

36． 推销总结报告应包括( )

37． 推销道德的基本原则有( )

38． 简述人员推销的形式。

34． 个成功的推销人员应具有的内在特质包括。( )