单选

9. “在谈判中,让对方每次的要求和努力都得到满意的结果,因此很容易刺激对方继续期待更进一步的让步。而一旦让步停止,对方就会失望,从而有可能造成谈判的终止或破裂。”具有上述特点的是

  • A.坚定的让步方式
  • B.危险的让步方式
  • C.递减的让步方式
  • D.等额的让步方式
参考答案
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25. 以下表述正确的是 ( )

  • A.终身价值客户就是给企业带来利润的客户
  • B.非盈利客户可能转变为企业利润的主要来源
  • C.筛选客户就是保留老客户,删除新客户
  • D.特许经营者不能看做企业的客户

23. 客户服务的前提是 ( )

  • A.合适的产品
  • B.合适的服务
  • C.有区别地为顾客提供服务
  • D.合适的价格

24. 客户销售管理子系统的功能不包括 ( )

  • A.客户管理
  • B.推销人管理
  • C.销售管理
  • D.潜在客户管理

22. “货物发运单”通常一式五联,其中第二联为 ( )

  • A.储运存查
  • B.运输部门交货签回结算运费
  • C.收货单位备查
  • D.收货单位签收后作托收凭据

19. 销售活动的起点是 ( )

  • A.寻找潜在顾客
  • B.接近顾客
  • C.市场调查
  • D.报价

17. 下列各项中不能用来确定推销人员规模的是( )

  • A.工作量法
  • B.销售百分比法
  • C.销售业绩法
  • D.销售能力法

16. 企业通过经纪人推销商品的做法属于人员推销形式中的( )

  • A.合同推销
  • B.内勤推销
  • C.上门推销
  • D.外勤推销
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