14． 售前服务：
15． 客户信息合并：
13． 客户服务：
10． 偶然性销售机会：
11． 战略性销售机会：
12． 顾客异议。
8． 信誉：
9． 绝对分卡斤法：
5． 权力性推动：
6． 推销决策：
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