1． 构成谈判环境的因素与谈判环境的分析：
5． 联系实际说明树立以客户为中心服务理念的必要性及其内容。
4． 试述推销总结报告的内容。
2． 试述谈判者如何创造联合收益。
3． 试述构成谈判力来源的五要素。
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