23． 质量体系的内容包括

36． 1984年，海尔只是一个亏损147万元的集体小厂。如今，它已成为我国家电行业中门类最齐全、水平最高、规模最大，堪称多主体、多成分、多元化的开放式大企业集团，拥有67家企业(其中销售收入过亿元的有14家)，直属员工1．8万人，总资产达56．8亿元。它在南斯拉夫、印度尼西亚、马来西亚等地开设了分厂，在北美、欧共体、中东等重点市场发展了31家海尔专营商，800余个经销点。海尔兼并扩张的基本原则是“总体一定要大于局部之和”。虽然希望加盟海尔的企业很多，1997年上半年，平均每两天就接到一个企业要求加盟的信息，涉及重工、轻工、电子、生物、服务等各个行业。但海尔的宗旨是求强，必须兼并一个成功一个，最大限度地优化资源配置，挖掘企业重组后的潜能。在接收兼并企业时，海尔派出的不是财务部门，而是企业文化中心，根据被接收企业各自不同的情况，海尔选择了不同的兼并重组形式。靠海尔精神、海尔理念成功地激活了“休克鱼”，海尔的15个兼并扩张案例个个成功，走上了一条成功的扩张之路。  

问题：  

海尔能够成功扩张的根本原因是什么?对我国其他企业的改革具有什么借鉴意义?

32． 某公司2004年销售额为5000万元，全部为赊销，销售成本为4000万元，期初存货为600万元，期末存货为450万元，期初应收账款余额为300万元，期末应收账款余额为800万元。试计算该公司本年的存货周转率、应收账款周转率。

35． 试述企业流程再造的实施过程。

33． 某企业生产的可比产品成本中，基期各项目的比重为：直接材料费用为60％，直接人工费用为14％，制造费用为17％，废品损失率为3％。经分析企业计划年度有关成本变动情况的资料如下： 材料消耗定额降低12％；材料价格平均上涨5％；计划年度产量较上年上涨25％；生产工人劳动生产率提高15％；生产工人平均工资提高6％；制造费用增加15％，废品损失减少60％。 试计算该企业综合成本降低率。

31． 传统市场营销观和现代市场营销观的特点是什么?

30． 简述以结构工资为原理的长处。

28． 留存利润

27． 战略思想

29． 简述企业职能战略的特点。

25． 事业部制结构的主要优点有