单选

关于握手礼仪的表述,错误的是( )。

  • A.握手的姿势强调“五到”,即:身到、笑到、手到、眼到、问候到。
  • B.握手时双方上身微微前倾,面带微笑,右手相握。
  • C.伸手先后顺序是上级在先、客人在先、长者在先、女性在先。
  • D.握手时间一般在2、3秒或4、5秒之问为宜,握手力度适中。
参考答案
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在进行行进指引时,正确的方式是( )。

  • A.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户。
  • B.若双方并排行进时,服务人员应居于左侧。
  • C.若双方单行行进时,服务人员应居于右前方约一米左右的位置。
  • D.在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。
  • E.及时的关照提醒,经过拐角或楼梯之处时.须关照提醒客户留意。
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