单选

关于女士仪表的表述错误的是( )。

  • A.套装:着统一制服、领花(丝巾),干净平整,无污渍、无破损。
  • B.衬衫:衬衫袖口须扣上,衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
  • C.领花(丝巾):领花应紧贴衬衫领口正中,应扎网点统一的丝巾,同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
  • D.工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。
参考答案
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在进行行进指引时,正确的方式是( )。

  • A.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户。
  • B.若双方并排行进时,服务人员应居于左侧。
  • C.若双方单行行进时,服务人员应居于右前方约一米左右的位置。
  • D.在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。
  • E.及时的关照提醒,经过拐角或楼梯之处时.须关照提醒客户留意。
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