多选

以下关于标准坐姿的说法,正确的是( )。

  • A.不前仰后靠,不左摇右晃,不趴在工作台上休息。
  • B.切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置。
  • C.禁止翘二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作。
  • D.尽量不要叠腿。更不要采用“4”字型的叠腿方式或用双手扣住膝盖的方式就座。
  • E.可将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。
参考答案
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在进行行进指引时,正确的方式是( )。

  • A.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户。
  • B.若双方并排行进时,服务人员应居于左侧。
  • C.若双方单行行进时,服务人员应居于右前方约一米左右的位置。
  • D.在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。
  • E.及时的关照提醒,经过拐角或楼梯之处时.须关照提醒客户留意。
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