请简述邮政开展代办电信业务包括哪几个层面的内容。
电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑,通过简单的业务终端提供增值业务正成为市场的主导。
通信运营商业务专厅营销渠道的特点是专人负责,专用设备(连接通信运营商网络),专有场地(邮政局所的部分区域);直接与通信运营商进行网络连接,只能经营一家运营商的产品和服务,具有排他性。
在进行电话营销业务时,应适当保持沉默,给客户思考和主动说话的机会,这样才能更好地把握到客户需求。
目前在全国邮政行业中,大多数已经实现或部分实现了邮政业务的电子化,建立了各种业务系统,信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础。
邮政日戳是邮政通信的专用工具,是邮局表示处理邮政业务的一种戳记,每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。
代理放号(注册)业务:代理移动电话放号、固定电话放号、寻呼放号和代理互联网注册等。
制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为,使员工形成良好的工作习惯,确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。
邮政自有的综合性电信营销渠道是指利用邮政现有网点,综合性地开办多项电信业务(不具备排他性),以充分提高网点的资源效益。
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