请看录像，并找岀录像中秘书的行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。

秘书温若菲的桌上堆满了各种文件、杂物，身着休闲装，正在起草述职报告。述职报告结构正确。

电话铃响过四声后接起：“你好，东和盛泰公司。”

来电话的是温若菲的同学：“你好，老同学，你在忙什么?”

温若菲：“下周开始述职，我正赶写述职报告呢。最近公司人事有重大调整，员工们都在议论纷纷。”

同学：“小心别让其他公司挖了你们的墙脚呀。”

传来敲门声，办公室小林走进来。

温若菲：“以后再聊吧。”挂上电话。

小林：“温秘书，经营工作会的筹备方案我写好了，请您看看。”

温若菲接过方案认真阅读：“各筹备小组的分工一定要明确；经费支岀项目也过于笼统了，你再回去补充下吧。”

小林：“谢谢您的指点。”

温若菲：“另外，由于这次会议十分重要，筹备工作一定要认真仔细，我们适时要对筹备工作进行现场检査，你先设计一份检查项目表，备用。”

小林：“好的。”转身离开办公室。温若菲看看手表，时间为9：55。

温若菲拨通电话：“小林，10点钟，日本客人到，赶快把会客室收拾一下，我得马上去迎接了。”匆匆离开办公室。

温若菲手捧一朿菊花站在大门口，一会儿日本客人从车上下来，温若菲迎上前去，主动与客人握手，“我是公司秘书温若菲，我代表公司欢迎您光临。”并献上菊花，热情引导客人进入会客室，请客人在门口的沙发上就座。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点以下案例

2014年3月23日晚，昔日皇家禁宛中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，数万热情的中外观众一同观赏了这场精彩的演出。

当晩三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在紫禁城古老红墙之间的舞台上显得神采奕奕，他们演唱了近30首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯的《我知道这个花园》到多明戈的《星光灿烂》，到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，洪亮且有穿透力的歌声，赢得了现场3万名观众的热烈掌声。

昔日这里钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西方音乐大师在这里纵情高歌。东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里达成了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。

紫禁城午门广场，“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直播可覆盖全球110多个国家和地区的33亿观众。

请看录像，并找岀录像中秘书的行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。

秘书温若菲的桌上堆满了各种文件、杂物，身着休闲装，正在起草述职报告。述职报告结构正确。

电话铃响过四声后接起：“你好，东和盛泰公司。”

来电话的是温若菲的同学：“你好，老同学，你在忙什么?”

温若菲：“下周开始述职，我正赶写述职报告呢。最近公司人事有重大调整，员工们都在议论纷纷。”

同学：“小心别让其他公司挖了你们的墙脚呀。”

传来敲门声，办公室小林走进来。

温若菲：“以后再聊吧。”挂上电话。

小林：“温秘书，经营工作会的筹备方案我写好了，请您看看。”

温若菲接过方案认真阅读：“各筹备小组的分工一定要明确；经费支岀项目也过于笼统了，你再回去补充下吧。”

小林：“谢谢您的指点。”

温若菲：“另外，由于这次会议十分重要，筹备工作一定要认真仔细，我们适时要对筹备工作进行现场检査，你先设计一份检查项目表，备用。”

小林：“好的。”转身离开办公室。温若菲看看手表，时间为9：55。

温若菲拨通电话：“小林，10点钟，日本客人到，赶快把会客室收拾一下，我得马上去迎接了。”匆匆离开办公室。

温若菲手捧一朿菊花站在大门口，一会儿日本客人从车上下来，温若菲迎上前去，主动与客人握手，“我是公司秘书温若菲，我代表公司欢迎您光临。”并献上菊花，热情引导客人进入会客室，请客人在门口的沙发上就座。

请看录像，并找岀录像中秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。

乔总经理办公室。温若菲认真听领导布置工作，并做着记录。

乔总经理：“公司决定参加下个月在上海举行的科博会，整个策划工作由你负责。这次参会很重要，各项工作要保证万无一失。”

秘书温若菲：“这次参会的规模如何?”

乔总经理：“是我们历次参会规模最大的一次，有近百人的强大阵容。”

温若菲：“我先收集一些资料，制订一个完整的工作计划，组建几个筹备小组。”

乔总经理：“很好，你尽快去落实吧。”温若菲离开。

温若菲急忙回到自己的办公室，办公桌上堆放着很多文件，还有些零食。温若菲打开电脑，通过网络査找历届科博会的有关资料，拟写工作计划，并用局域网发布筹备会议通知。

温若菲提前到达会议室，检査会场及设备情况。

温若菲主持会议：“科博会筹备小组正式组建，为保证圆满完成任务，我们团队中的每一个人都要团结一致，努力工作。我草拟了一份工作计划，其中包括工作目标、任务项目、最终期限和具体内容以及数量指标等交大家讨论”。温若菲将工作计划用投影的形式放映在屏幕上。

大家踊跃发言，温若菲认真倾听，并不断点头给发言者以鼓励。

温若菲：“我们可以就一个一个小问题逐个讨论，比如划分成几个工作小组，像资料组、会务组、联络组等，有办会经验的老同志和几位新同志互相搭配。”

大家普遍赞同。

温若菲：“完成任务后，给大家发奖金。”

会后，小张找到温若菲：“温秘书，我与刘师傅合不来，恰巧分在一个组里，能否调换一下。”

温若菲：“怎么这么多事儿，和谁工作不一样。”

小张闷闷不乐地走开了。

根据便条的要求完成工作

便条

钱秘书：

你们制定的销售工作会议的经费预算方案已报办公会批准，但在具体实施中还要严格把关，请你在周五的部门会上讲一讲会议经费的使用方法，先准备一份发言稿交给我。

谢谢。

行政经理：赵胜

2014年1月10日

公文写作必须及时迅速，把握时机，适应机关行政管理需要，提高机关工作效率。

规范性文件是以强制力推行的用以规范务范的文件。

公文区别于其他信息记录方式是具有法定权威及现行效用。

我国的（）一般放在护照上。

信息工作的原则是（）。

上行文对受文者的行为不具有强制性影响。