单选

在服务行业中广为流传的一条经验“三看顾客,投其所好”中的“三看”是指( )。

  • A.看顾客消费能力、看顾客衣着身份、看顾客的喜好
  • B.看顾客的新老面孔、看顾客的地位、看顾客的喜好
  • C.看顾客消费能力、看顾客以往的消费记录、看顾客的喜好
  • D.看顾客的来意、看顾客的打扮、看顾客的举止谈吐
参考答案
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95以上的水温适宜冲泡( )茶叶。

  • A.玉绿茶
  • B.普洱茶
  • C.碧螺春
  • D.龙井茶

请问您是哪位用英语最妥当的表述是( )。

  • A.Who are you
  • B.Hello.
  • C.What’s your name
  • D.Who’s calling,please

碧螺春是( )名优绿茶的代表。

  • A.扁平形
  • B.卷曲形
  • C.雀舌形
  • D.兰花形

下列( )不是茶艺师为顾客推介商品时的重点。

  • A.要建立起彼此信赖的关系
  • B.要使顾客自然而然地决断
  • C.要与顾客建立和谐的关系
  • D.要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能
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