我
- A.终检检查出来的返修,服务顾问确认问题没有解决
- B.终检检查出来的返修,服务经理确认问题没有解决
- C.客户提出的返修,服务顾问查询维修历史,确认是对同一故障或上次维修的返修
- D.客户提出的返修,服务经理查询维修历史,确认是对同一故障或上次维修的返修
- A.开据返修工单
- B.找出原因,解决问题
- C.确定责任
- D.开会总结、处理,填写返修登记表
- A.提高返修工作效率,预防返修再次发生
- B.降低客户抱怨程度,提高客户满意度
- C.考核维修人员的修复成功率
- D.提高维修工位的使用率
- A.检查维修项目是否完成
- B.车辆上是否遗留其他物品
- C.发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净
- D.旧件是否为客户完好保存
- A.检查自己的工装
- B.检查车身及车辆内部是否清洗干净
- C.依照要求整理工具存放区和施工区域
- D.清洁和检查工作责任区域
- A.自检
- B.互检
- C.总检
- D.终检
- A.质检流程
- B.返修流程
- C.维修工单传递流程
- D.客户关怀流程
- A.减少车辆外部返修,提高一次修复率
- B.减少客户在店等候的时间
- C.增加客户在店的时间增加销售机会
- D.体现流程的完整性
- A.车间主管在出库登记单上签名
- B.领料技师在出库单上记录到达时间及签名
- C.服务顾问监督领料技师
- D.领料技师直接取走预先建好的配件和物料
- A.随意放置
- B.在发料窗口旁边设置预先拣料区
- C.直接送到维修技师处
- D.拣出的配件在预先拣料区放好
